这样的回访真有用

本报讯（记者叶万松通讯员阙海斌）近日，北流市公安局松花派出所破获了一起发生在李明瑞、俞作豫纪念馆附近的持刀抢劫案，抓获嫌疑人庞某。据庞某交代，他多次在此处持刀抢劫，屡屡得手，让北流城区的居民闻之色变。民警告诉记者，破获此案是民警在案件回访过程中掌握了更具体的信息，才得以侦破并抓获嫌疑人的。破了案，打掉了犯罪嫌疑人的嚣张气焰。现在，来纪念馆参观的市民渐渐多了起来。

破不了案也要给市民一个交代

在北流市永顺社区，社区居民欧伯对松花派出所的案件回访倍感亲切。他说：“派出所就该这样了，不能人家报了案，理都不理，像石头入海，连个泡都没有是不行的。现在好了，居民报了案，不久就有电话回访，向你报告案件的进展，破不了也给个交代，大家心里舒服多了！”

北流市公安局松花派出所辖区内人口多，常住人口就有6.5万多人，还有大型商场、宾馆、网吧、娱乐场所，每年受理的刑事案件有500多起，特别是盗窃案，更是猖獗。由于民警少，案件多，很多案件没有办法在一定时间内侦破，造成了市民有怨言。松花派出所所长黎庆森来到松花派出所后，在走访社区居民过程中解到，民警人少案件多，尽管尽力破案，市民的怨言没有减少，肯定是工作中哪个环节出了问题。他敏锐地感觉到，要对报案的市民进行回访，通报案件侦破进展情况，破不破案都要给市民一个交代。

经过回访民警果然破了不少案

案件回访制度建立起来后，市民纷纷给予好评，民警破案量也增多了。

依靠群众，没有事情办不到的。

2012年11月19日，松花派出所破获了罗某某系列抢劫案，嫌疑人罗某某等3人全部落网，正是民警的回访才得以侦破此案的。原来，罗某某系列抢劫案发生后，民警接到了市民的报案，报案市民向民警报告了抢劫案件的经过。由于报案市民当时心里比较紧张，没有充分向民警讲明嫌疑人的各种特征，案件侦破进展很慢。

民警李瑞斌说：“当时，为了侦破此案件，所里的民警非常焦虑，睡也睡不好，破不了案，心里好像有块石头压着。”李瑞斌在所里负责案件回访，他拿起电话，向报案市民报告案件的进展，并询问报案人还有什么情况向民警反映。电话打过去，报案市民被民警的真诚感动了，认真地回忆起当时的情况，并把嫌疑人作案的手法，相貌特征、被抢摩托车的特征等一一告诉了他。李瑞斌听了报案人的讲述，如获至宝，快步向所长作了汇报。

近日，民警根据掌握的线索，在北流市荔枝公园发现了3名嫌疑人，这3名嫌疑人均是十五六岁的小青年，骑着一辆摩托车正要抢劫时，被民警抓获。

这样的回访真有用

松花派出所辖区范围大、发案多，以往市民对民警多有不满，派出所想了很多办法，但市民满意度很难上升。民警回访后，让市民理解了民警的工作，市民也感觉到身边有民警时时在保护着，安全感也增加了，满意度也提升了。

回访真的有用！市民以前认为报了案没有回音，报不报案一个样，现在报了案，自己知道进展到什么程度，自己心里有了底。个体工商户陈某说：“出了事要报案，现在和以前不同了，报案可以帮助派出所破案，至少能帮助派出所增加破案的线索。”记者采访时，有居民这样说：“派出所警力少，我们理解，破案要时间，我们也能理解，光靠民警尽力破案，搞好治安也难。”

群众的理解带来了满意度的提升，目前松花派出所辖区群众满意度排在玉林市所有派出所中的前列。

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