在居民自主服务上创新实践 北流擦亮“七员三协”党群服务品牌

七员三协

七员

党建联络员、政务协办员、社情信息员、综治调解员、人口协管员、卫生管理员、安全监督员

三协

创业协会、和谐协会、好人协会

北流市不断强化市—镇（街道）—社区党群服务联盟统筹功能，在社区居民中选聘党建联络员、政务协办员、社情信息员、综治调解员、人口协管员、卫生管理员、安全监督员，在社区成立创业协会、和谐协会、好人协会，积极打造“七员三协”党群服务品牌，逐步形成以党建统领服务、以服务凝聚人心的新模式。

今年以来，北流市社区“七员”累计为民办实事456件，调解各类矛盾纠纷102起，“三协”举办各类服务活动95场次。

树立服务居民意识

“七员三协”把居民“聚”起来

“这次要是没有街道党群服务中心帮忙，我们还不知道什么时候才能办好户口迁移手续……”近日，李春芳老人专程来到城南街道党群服务中心社区服务大厅，送上一封“心系百姓，为民解忧”感谢信，感谢城南街道党群服务中心的人口协管员刘可、罗为，赞她们是群众的贴心人。

北流市围绕建设城市服务型社区党组织这个核心，在社区中设置“七员”岗位和“三协”组织，通过鼓励驻区单位的优秀党员、德高望重的社区离退休干部和有威望、有地位的老居民聚拢起来，引导他们认领“七员”岗位和加入“三协”组织，充分发挥他们服务居民的优势，实现社区服务群众的全覆盖，进一步构建起居民自主服务的大社区框架。

目前，已经有500多名优秀党员认领党建联络岗，协助开展“在职党员进社区”“党员服务日”等活动，累计有2000多名居民在社区服务中心做过协办（管）员。

营造和谐社区氛围

“七员三协”使邻里“和”起来

“南片纠纷要调解，北面困难要帮扶，需要社区协调的事千头万绪，光靠几名社区干部，能一一兼顾吗？”

北流市陵城街道桂塘社区综合党委书记廖君说：“以前提出这个问题，咱们社区真的是一筹莫展，自从建立‘七员三协\’，我感觉这些都不是什么问题啦！”

针对以往部分社区居民相互不了解、邻里关系僵化的现象，充分发挥“七员”调合剂、和谐协会调处、社区活动感化等三个作用，营造出了邻里和睦、社区和谐氛围。充分将“七员”分布在社区公共服务中心、各网格居民小组中，形成社区服务、社区治安、社区活动各环节都有居民参与的局面，使得社区居民在相互接触中互相帮助、互相了解，增进邻里感情；引导社区有威望的老干部、老战士、老专家、老教师、老模范等“五老”居民，加入和谐协会，充当综治调解员，目前，共调处居民邻里纠纷78起。

提升居民幸福感

“七员三协”让服务“优”起来

“我们社区党群服务联盟设立‘七员三协\’后，整合了辖区内的各类服务资源，为居民群众提供精准高效的服务，解决了不少居民生活中的难事，既为居民办了实事，也让党员更接地气了。”永顺社区综合党委书记黄文伟说。

采取上门代办、全天巡逻、商讯共享等三种形式，构建起全民服务新格局。实行“上门代办”服务，组织政务协办员、人口协管员、卫生管理员与社区干部一起，不局限在社区“坐办公室”，而是把政务服务延伸到居民家中，到需要办事的群众家中讲解办理流程、帮助准备材料，直接降低了居民办事的门槛，今年以来，社区累计开展上门服务264次，为居民代办业务150多件。

实行“全天巡逻”服务，把社情信息员、综治调解员、安全监督员与社区干部整合起来，组建居民义务巡逻队，充实壮大综治调解队伍，把治安巡逻覆盖到整个社区，实现了小事不出居，大事不出街。

实行“商讯共享”服务，以创业协会为基础，在社区“两委”的协调下，通过党群服务联盟APP平台，把北流市各种商业、就业、创业、销售等信息通过商讯共享平台进行发布，让更多居民共享信息，实现创业、就业。

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