白马镇推广“三二一工作法” 推进信访法治化建设

白马镇干部现场调解群众矛盾纠纷。

本报北流讯 近年来，北流市白马镇创新发展“枫桥经验”，建立健全党委领导、政府主导、协调有序、运转顺畅、高效便民的信访工作领导体制，以深入推进信访工作制度改革为主线，以法治的思维和方式化解信访问题为重点，大力推广“三二一工作法”，及时解决群众合理合法诉求，有效提升了信访工作效能和公信力，切实维护了群众合法权益，把许多基层社会矛盾纠纷化解在萌芽状态。

据了解，“三二一工作法”，就是对需要到镇政府组织处理的矛盾纠纷，镇政府处理一次，职能部门处理两次，村处理三次。具体做法是：对发现或者掌握的矛盾纠纷，特别是镇综治办反馈回去的群众矛盾纠纷，村支书和主任带队先处理一次；村支书和主任处理不了，报镇综治办或者职能部门处理，综治办及职能部门去处理了，村支书和主任要跟着去处理；综治办及职能部门处理不了的，再由镇政府组织综治办、职能部门、村支书和主任以及其他村干部一起处理。通过这种形式，层层压实责任，形成村支书主任和职能部门高度重视矛盾纠纷化解，避免对矛盾纠纷一推了之。尽量做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

实行“三二一工作法”以来，白马镇信访法治化建设工作明显好转。2018年，白马镇收到广西综合信访管理平台信访件5件，同比下降20%；共排查调处各类矛盾纠纷136起，成功调处130起，调处率100%，调结率95%以上，群众安全感和满意度得到了大幅提升。

（李宏伟 谢夷珊）

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