银行服务暖人心

本报讯（记者 梁敏华 通讯员 谢惠珍）“真没想到银行能亲自上门给我爸爸办理业务，太谢谢你们了。”北流市民徐飞的继父因瘫痪在床行动不便，无法亲自到银行办理业务，1月28日，面对上门服务的北流市农村信用合作联社瓷城分社工作人员，徐飞及其家人再三表示感谢。

1月27日，徐飞带着陈老先生的四本存折、一张社保卡和一张定期存单来到瓷城分社，告知工作人员这些都是他继父的，但是不知道密码。原来他继父得了阿尔茨海默病且瘫痪在床，目前无法前来营业网点办理挂失密码手续。获知情况后，在坚守合规的前提下，瓷城分社工作人员决定为老人上门办理业务。次日，与客户联系好具体上门时间，两名工作人员带着e挎包来到客户家中，在确认客户徐某父亲的实际情况和意愿后，快速完成了密码挂失业务，并耐心告知社保卡的功能、提示用卡安全。一系列贴心周到的服务赢得了徐飞一家人的好评。

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