博白信用联社：打造“微笑服务”

本报博白讯一个笑容，一句问候，一杯开水，虽是小小的举动，却能温暖一方人心，架起一座信任桥梁。博白县信用联社的70多名大堂业务引导员，将这种“小中见大”的服务理念在每天的“导服”工作中发挥得有声有色。

为了方便群众办理业务，博白县信用联社派出全县共70多名大堂业务引导员，走出玻璃门来到大厅的“导服台”，为前来办理业务的群众提供单据填写、挂失业务、业务咨询等引导工作，并要求他们做到服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务过程“零距离”、服务对象“零投诉”，争做窗口工作“多面手”，为群众提供最优质的金融理财服务，有效确保了信用联社窗口业务经办过程的质量和速度。

如今，“前移”的“微笑服务”已经成为博白县信用联社的招牌，在支持地方经济发展、农民增收的同时，业务经营规模实现跨越式发展，营业网点发展到65个，实现全县28个乡镇全覆盖，在岗员工630多人，全年办理业务219万批次，各项存款94亿元、贷款60多亿元，存、贷款余额稳居全县金融同业第一位。

（朱汝春）

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