为办事者提供五星服务

近年来，市食品药品监管局全力推进“最多跑一趟”审批改革，以最大程度利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，为玉林市食品医药行业健康发展提供优质服务，进一步优化玉林市营商环境。市食品药品监管局审批窗口被评为玉林市政务服务中心2017年度五星级服务窗口，窗口首席被评为玉林市政务服务中心2017年度五星级首席，工作人员包宇燕被评为玉林市政务服务中心2017年度五星级标兵。

EMS+政务服务，审批结果快递到家

博白县万安堂大药店的廖一鉴，5月14日到玉林办理药品零售企业变更经营范围业务，工作人员办结后用EMS发回。廖一鉴说，“现在办事真的很方便”。这是记者近日在市食品药品监管局采访时听到的回馈。

该局于今年开通了政务服务审批结果快递送达服务，审批窗口办结的审批结果均可通过中国邮政速递物流有限公司玉林分公司进行寄递。窗口作出许可决定后，证件当天寄出，企业次日就能收到，不仅极大地提高了行政效率，也让企业、群众实实在在感受到服务到家的新政务服务。

互联网+政务服务，下班也能办理

“申请人零跑腿、全天候在线”，4月9日至4月30日，玉林市有5人在网上注册执业药师。从今年4月起，市食品药品监管局启用了执业药师再次注册审批智能化和监管系统，实现实时自动化审批和出具电子证件，电子证件包括《“广西壮族自治区食品药品监督管理局智能化审批和监管系统”智能化审批决定书》和《执业药师注册证》。这个系统的启用为广大执业药师及其执业单位提供了更加高效的政务服务，该局将“互联网+政务服务”作为食品药品监管工作焦点，通过一系列措施逐步实现政务服务线上线下深度融合、合一通办，让企业、群众“不见面也能审批”，政务服务更方便快捷。

容缺后补，材料不齐也能受理

“你这个租赁合同的地址和产权证明的不一致啊……”广西荣誉健康科技有限公司的负责人前来新办理第三类医疗器械经营许可业务时，市食品药品监管局审批窗口工作人员包宇燕发现了其中的问题，按规定必须到派出所开具地址一致的证明。“没关系，我们先办理，到领证的时候再补交材料吧。”包宇燕笑着说。今年以来，该局全面落实“容缺后补”受理制度，容许申请人缺失相关技术审查要件以外的其他法定申请材料，先行受理审查，待申请人补齐全部材料之后，审批窗口予以许可发证，不影响事项办理流程和进度。另外，在食品生产许可中，原来的审批流程对现场核查时提出的整改项目，必须经审批机关复核合格后才能发证，为了提高办证速度，现改为现场核查后一个月内整改完毕即可。

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