真情送服务温暖客户心

本报讯（通讯员朱安业周小丽）“农行人真好!要是开不成农行卡，补贴就不知拖多久啦。”家住博白县大坝镇南山村的周大伯90多岁的老母亲紧紧地拉住农行山口支行周小丽和温欢的手感激地说。

原来，2018年6月3日上午，周大伯急急忙忙来到山口支行找到负责人秦光，表示需要帮家中90多岁的老母亲代理开银行卡业务，主要用于领取军人遗孀补贴，并表示补贴款是老母亲的生活来源，马上就要发了，时间比较紧。因农行代理开卡以后，办理借记卡激活需要本人办理。秦光了解这一情况后，在人手少、业务任务繁重的情况下，当即答应下班后上门为周大伯老母亲办理代理开卡业务的请求。于是，当天下午下班后，就安排员工周小丽和温欢上门为周大伯的老母亲服务。周小丽和温欢不顾工作了一天的疲劳，骑上电动车来到距山口支行10多公里外大坝镇南山村的周大伯家中，详细核实周大伯老母亲身份信息及开卡意愿，并见证客户签署授权委托书。

农行山口支行上门服务，解决了客户周大伯为老母亲办卡的燃眉之急，让温暖陪伴老人。这虽然是农行人为社会特殊群体所做的一件平凡事，但却体现了农业银行以客户为中心的服务理念，赢得了客户的信任。

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