今年前11个月博白各级调解组织成功调解4347起纠纷 化解纠纷 他们有一套

近日，博白县司法局那卜镇、博白镇人民调解委员会调解员在各自调解一起纠纷时，从稳控家属情绪到成功化解用时均为半天多，而如此迅速的化解方式，不过是博白县各级人民调解组织在今年1月至11月间调解成功4347起纠纷中的一个缩影——

从关键点突破

双方达成协议

11月8日11时许，博白县大垌镇年过四十的村民庞某因身体不适，到镇上詹某某的医疗点就诊，在接受静脉注射后出现呼吸困难症状，后经送那卜镇卫生院抢救无效死亡。死者家属闻讯赶到，悲痛欲绝，要求詹某某赔偿90多万元，否则将对其实施严重报复行为。

事发后，那卜镇人民调解委员会的朱定禄很快赶到并积极稳定死者家属情绪。博白县司法局获悉后马上派出工作组赶赴该镇，并指导镇人民调解委员会工作人员配合工作组开展事态稳控工作。

在未进行尸检的情况下，双方的责任和赔偿问题是案件突破的关键。工作组研究制定出以人身损害赔偿为基础的调解方案，并于当天13时许组织双方当事人调解。詹某某愿意接受调解方案，但死者家属表示坚决不接受，导致调解工作一度暂停。

调解人员随之转换调解策略，并采取背靠背调解、促膝谈心等方式开导死者家属，告知如不同意调解可走法律途径，向人民法院提起诉讼维权。同时，在家属冷静思考间隙，调解员继续做詹某某的思想工作，詹某某主动表示愿意提高赔偿金额，希望家属能考虑并采纳该意见。经死者家属商议和慎重考虑后，双方最终于11月9日凌晨3时达成协议，该案调解成功。

抓住有利时机疏导，双方当事人自愿签订协议书

11月10日9时许，博白县某房地产开发有限公司某楼盘在进行外架拆除作业时，雇佣年过五旬的陈某某在外架上接一根别人传递下来的6米钢管时，由于身体失重而连人带钢管摔到9层阳台平台，经120急救中心医护人员现场抢救无效死亡。

博白县司法局获悉后，立即派人现场指导镇人民调解委员会工作人员开展调解工作。12时许，死者家属30多人陆续到达现场后情绪非常激动，场面一度难以控制。调解人员马上做家属的安抚工作，待家属情绪稳定后，进行相关法律法规，特别是工伤保险条例的宣传。

当晚，死者家属要求房地产公司赔偿300万元，该公司则表示要按照工伤赔偿标准计算赔偿数额，矛盾再次被激化。面对情绪激动的家属，调解人员再次宣传工伤保险条例及相关法律法规，并分开谈话做思想工作。最后，家属愿意将赔偿金降至130万元。抓住死者家属降低赔偿金的有利时机，调解人员趁热打铁做房地产公司方当事人的思想工作。至次日凌晨2时许，死者家属终于与该房地产公司达成一次性赔偿协议，双方自愿签订协议书。

（记者 陈凤秀 通讯员 何丽媛 莫兰英）

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