定边人行为群众兑换残损人民币

通讯员 康凯

“太感谢你们了，74700元啊！这可不是小数目，要不是你们给我及时兑换现金，我一个大男人都快急哭了！”2021年12月16日下午，定边县张先生专程来到定边人行，将写有“尽心尽职，热情服务”的锦旗送到工作人员手中，感谢定边人行为自己兑换残损人民币。

原来，家住定边县的张先生家中柜子里存放人民币8万元，由于长时间遗忘，且一直未打开塑料袋，导致人民币发霉风化。2021年12月15日，张先生到银行网点兑换，因风化严重网点柜员无法鉴定兑换，定边人行接到网点柜员电话咨询后，高度重视，在榆林中支货币金银科指导下，立即成立鉴定小组并抽调商业银行现金专干，开通绿色通道为张先生办理了残损人民币鉴定并帮助其兑换现金。张先生所携带残损人民币共计823张，大部分受损粘连在一起且风化非常严重，识别难度非常大，工作人员小心翼翼地粘贴、比对、鉴定，最终通过特殊残损人民币装袋进行封装兑换，并联系附近商业银行网点及时为张先生兑换了74700元现金。在完成兑换接过现金的那一刻，张先生激动地握着工作人员的手不停地道谢，久久不肯松开，并送来一面锦旗表示感谢。

群众之事无小事，点点滴滴暖民心。该行在人民币现金管理工作中深入践行初心使命，用贴心的金融服务，暖心的为民态度，切实为群众办实事、办好事、解难题，受到了广大群众的好评。

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