网上信访 解除民困

民生视线

本报陆川讯（记者/许丹婷 通讯员/覃科权）“附近的养猪场又吵又脏又臭，我们反映多年都没结果。我们在网上‘给县委书记留言\’，一个星期后问题就解决了！”5月5日，陆川县城温泉大道北段住户林家明看着恢复清洁安静的周边环境，乐得合不拢嘴。

原来，该县在党的群众路线教育实践活动中，不断探索政务公开的新形式，在网上设立“给县委书记留言”专栏、“网上信访大厅”、“平安陆川网”等网络服务平台。该县领导还与网民进行“面对面”实时交流，认真倾听网民意见、建议和诉求，落实有关部门及时解决问题。

“轻点鼠标，就能和县领导交流，及时反映诉求，我们和群众的距离也缩短了。”不少陆川县党员干部认为，这些网络服务平台集网上信访、QQ在线咨询、视频信访三位一体，一方面方便政府部门深化政务公开，使公众及时了解政府的相关工作；另一方面，网民也可以通过这些网络平台与党员干部互动交流，提出意见建议。

网络服务平台的使用，为陆川县网络问政创造了新的载体。日前，该县群众陈大明在“网上信访大厅”上反映县城北水果市场电缆被挂断，存在安全隐患问题。工作人员按规定进行接访，并将其反映的问题及时传达相关部门。很快，电信部门组织了技术人员到现场查看，拿出切实可行的方案，解决了群众所反映的问题。

陈大明竖起大拇指称道：“网上信访大厅让我足不出户，就可以反映并解决问题，省时省力，还大大减少了信访成本。”

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