诚信构筑和谐人居

古人云：“无信不立，信者行之基。”诚信是一个老话题，也是一个永恒的话题。商品房作为特殊的消费品，具备投资和居住的双重功能，作为百姓安居乐业的前提条件，房地产业的诚信时刻被全社会所关注，也与开发商的社会责任感紧密联系。对于一个合格的房地产开发商来说，不仅要建房售房开发楼盘，更要对开发的土地负责，对社会和公众负责，用强烈的社会责任感和准确的市场定位，为广大消费者不断地奉献出高品质的精品楼盘，用自己的诚信和服务精心构筑起和谐人居，并通过开发的每一个项目来打造自己的品牌。

创建和谐的消费环境，需要政府的宏观调控和政策引导，需要开发商牢固地树立诚信意识，也需要消费者科学合理地消费和理性维权。在“3·15国际消费者权益日”到来之际，我们听听几位业内人士对诚信地产的见解。

作为房地产开发商来说，首先要秉承契约精神，政府有很多法律规范，包括对商品房销售的一些规定，开发商起码应该遵守。诚信最根本的一点就是秉承契约精神。

国家相关法律法规对于商品房的售前、售中、售后都有相应的规范，开发商应履行卖房应遵守的责任与义务。比如在某些不规范的市场，一些开发商可能没有拿到预售证就开始销售。国家都有明确的规定，如果是高层建筑，必须完成主体的三分之二，才能开始预售，这也是为了避免烂尾，保护广大购房者的利益。如果开发商只是卖楼花，甚至画个户型图就开始收钱卖房的话，这里的风险还是很大的。作为一个规范的开发商，起码国家明确规定的保护消费者的法律法规必须遵行。在玉林奥园，我们严格遵守国家相关规定，严格履行契约精神，从销售到房屋交付及房产证办理，都给消费者一个切实的保障。

当然，行业需要自律，在市场不规范的时候，有些开发商有时候为了急功近利而做出一些违规的事情，买房对家庭来说是一笔比较大的投资，因为很多时候消费者并不是那么专业，这时消费者需要做出一些明确的判断。市场环境好的时候一般不会有太大的问题，但如果市场环境逆转，有一些开发商面临烂尾或者资金链断裂的风险，最终真正受害的还是消费者。诚信是地产品牌化经营的一个重要基石。开发商应注重诚信建设，以诚信经营提升购房者的口碑，这中间也是相辅相成的。建议购房者还是选择有一定品牌基础、实力较强的规范开发商，接下来再比较产品优劣和地段、个人喜好等因素。

一切从客户角度出发，一切服务于客户的利益是房地产开发企业的服务宗旨。房子并不是一个小商品，许多老百姓购买它甚至花了一辈子的积蓄。购房本来是一件喜事，然而在消费过程中，不可否认个别不诚信的现象依然存在，这就看开发商是否体现主动承担责任的态度了。

承诺的东西如果没有做到，就一定要提前做出表态，否则就会产生诚信危机。由于各方面的原因造成滨江公馆项目A区延期交房，我们并没有避而不谈，而是集团第一时间做出了表态，并严格按照与购房者签订的购房合同中的约定，承担延期交房合同约定的违约责任。3月7日当天我们的交房活动进行得很顺利，也感谢业主们对我们的理解与信任。

随着房地产市场的不断成熟发展和消费者维权意识的不断增强，房地产行业卖方市场逐步转向了买方市场，房地产产品不仅体现为钢筋、水泥构成的建筑，更体现在各种提升产品价值的服务手段上。

房地产开发商为客户提供的不仅是一所住房，更应该是一种生活方式，一种生活文化。我认为就算前期销售再火爆也不能完全代表这个项目是成功的，只有圆满地把自己的销售产品交付给客户，不断完善后期服务，才是项目成功的关键。

我们树立“对客户负责就是对公司负责，对公司负责就是对客户负责”的服务理念，一对一地针对客户做售后服务，力求让客户买得放心、住得开心，这也算是诚信的一个细节体现吧。

我认为，就房地产企业的角度来讲，提倡责任地产，三个方面是必不可少的。一是要对社会及消费者负责，在诚实守信的前提下，努力提高产品的质量和性能，增强小区的配套功能和品质，向市场提供更多更好的宜居住房，让广大消费者买得称心、用得放心、住得舒心；二是要对环境负责，积极开发建设节能、节水、节材和环保的产品；三是要对股东负责，为资产保值增值承担起应尽的责任。

服务也是一种诚信的体现，当业主反映问题，能不能够及时帮业主解决和解决好，如果只是解决而没有解决好也是不诚信的一种表现。所谓的服务包括开发商的服务，还有物业的服务，毕竟交房以后很多事情都是跟物业打交道，物业的服务水平高不高、专业不专业、贴心不贴心，都很重要，如果业主享受到主人般的尊贵、贴心的服务，就感觉到很舒畅。一般来说，大型的楼盘，物业服务水平也高一些，规模出效益嘛。房屋的质量谁也不能保证是百分之百没有瑕疵的，关键是提高服务的水平。如果今天有这问题，明天有那问题，住得不是很揪心吗？

我们盛世江南营销中心精心设置的工法材料展示房，旨在让客户在买房之前，知道我们是怎么做的，使用的是什么材料，增加房子的透明度，让消费者一目了然，并能起到一种监督作用，看开发商是不是使用了所展示的材料。在信息飞速发展的时代，消费者获取信息的渠道很多，既广又快捷，这对企业在诚信方面的要求越来越严格，只有坚持做责任地产，开发商才能保持旺盛的生命力。

每个行业的发展都离不开诚信，特别是房地产行业，诚信与责任感，无疑扮演了非常重要的角色。一个企业从诞生、成长、发展，到有一定的社会知名度，时刻与其应尽的社会责任是紧密联系在一起的。因此从某种意义上讲，责任也是竞争力，责任感促使开发商不断进步，品牌形象树立起来、口碑好才有竞争的筹码，责任地产也是房地产企业发展的必然。

履行社会责任是提高竞争力的必由之路，也是银丰集团持续发展的内在动力。当然我们所谈的树立诚信和社会责任感也不是一句空话，毕竟社会各界都在监督着。只有实实在在、踏踏实实地完善业主所想与所需，让房屋建筑性价比更高，配套设施不断升级，社会服务和品质逐年更新，才真正对得起广大购房者，对得起社会。

银丰集团今年主要打造两大部分，一是住宅部分银丰·世纪公馆，二是超大商业广场。这么大规模的商业、住宅的城市综合体，不仅规划有国际大型超市、知名名牌百货入驻，而且引进高端3D影院等休闲娱乐商业场所，银丰世纪桥建成后，业主今后的生活更为便捷，高端地产的路线也将会大大提升银丰地块的价值。商业部分给大规模的居住社区带来极大便捷，大幅度地提高房产的升值潜力；而大规模的住宅社区，也会带动商业地产的发展。让玉林广大购房者能够放心消费、舒心享受品质生活，与之相关联的，就是我们肩负的责任。

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