着一身制服，工作在三尺收费亭，每天的工作简单而重复，面对南来北往的司机、车辆，用相同的问候和动作。夏天，雷鸣闪电伴着上岗；寒冬，刺骨寒风与之同行；当别人还在甜蜜

23岁女孩，创造收费500万元无差错纪录  “岑兴高速公路上有一位‘大明星\’，她的身价最少能值500万元人民币，那可是岑兴高速纪录的创造者和保持者。”在一次次听说这位享誉玉林高速公路的“收费状元”的故事后，记者决定到岑兴高速玉林收费站一探究竟。

“她呀，判别车型一眼准，打票收费一手快，唱收唱付一口清，点钞识钞一指明。那可真是了不得呀。”

“仅仅两年就一次次创造了岑兴高速公路收费无差错的纪录，这可是我们岑兴高速玉林收费站最闪亮的服务明星，很多地方都想把她挖走，我可不同意。”

……

在等待黄晓华交班的时间，记者与她的几位领导、同事闲聊起来，大家都纷纷竖起大拇指，对她赞不绝口。一个高大、老练的“大姐”形象在我脑海里慢慢清晰起来，渴望着能赶紧见到主人公本人。

“啊，这就是传说中的‘收费状元\’吗？她怎么这么年轻的！”当收费员黄晓华被同事推到记者面前，我的惊讶溢于言表。因为眼前的女孩是这般瘦弱而腼腆，文静里更透露出一股秀气，最关键的是她竟然如此年轻，只有23岁，与我原来想像的“老大姐”形象完全不符。我的这句话也让在座的人都笑了，气氛开始慢慢融洽起来，让原本有些拘谨的黄晓华放松不少。

据了解，截至目前，黄晓华已经创造了岑兴高速公路连续收费500万元无差错的纪录。“这样的成绩，不仅创造了岑兴高速公路的历史纪录，在通车两年的高速公路中也称得上首屈一指。”一位资深高速公路人感叹道。

500万元是一个什么概念？很多人可能很难想像，具体地说，经黄晓华手点的钱加起来有20多公里长，服务的过往车辆达4万多辆。在三尺收费岗亭，黄晓华值班时每10秒钟就要接待一辆车，3秒钟凭眼和手辨清钞票的真假，一班下来平均接待2000多辆车，说5000多句问候语，展露5000多次标准笑容。

面对魔鬼式考验，她曾萌生放弃的念头  一个年仅23岁的女孩，却已在自己的工作岗位有这么优秀的成绩，记者不禁对她如何走上高速公路收费员这个岗位产生了浓厚的兴趣。

黄晓华告诉记者，2008年6月份，她正准备踏出大学的校门，开始像其他人一样到处找工作。就在这时，岑兴高速公路管理处到学校招收费员，尽管她所学的专业与这工作不沾边，她抱着试试看的想法，竟然过五关斩六将，成了一名幸运儿。“当时，对高速公路收费员这项工作一无所知，看别人都是坐在那里收收钱而已，就想这工作应该是很容易的。”

在接下来为期一个月的岗前培训里，黄晓华才真正懂得了一个高速公路收费员的职责。然而，面对各种魔鬼式考验，她甚至萌生了放弃的念头。

“你就这么容易轻言放弃？你连这点苦都吃不了，我敢说你不可能做好任何事情。”培训老师看出黄晓华是棵好苗子，于是使出了这一招激将法，结果证明此法果真奏效。

从踏入岑兴高速公路的第一天起，黄晓华就被同事们热情专业的微笑和敬业精神感动了，她激励自己一定要成为全系统业务最优秀的收费员。通过虚心向有经验的同事学习，苦练点钞、车型识别、票款结算等岗位技能基本功，刻苦学习和掌握国家法律法规和相关收费政策，经常加班学习到深夜，黄晓华的工作能力得到了很大的提高。

“我之所以取得今天这样的成绩，真的是多亏了很多人的帮助，特别是那位培训我的老师，如果不是她，我肯定早就放弃了这份工作。”黄晓华对每一个帮助过的人都心存感恩之情。

把微笑送给司乘，把委屈留给自己  收费站是社会的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，直接影响到公司的整体形象。每天与数以千计的驾驶员打交道，由于少数驾驶员对收费工作的不理解，经常有人出言不逊，行为粗暴甚至闯卡。但黄晓华始终把“服务人民、奉献社会”作为服务宗旨，把司乘人员当亲人，真诚、热情、周到地为他们服务，用一个个甜美的微笑，拉近了与司乘人员之间的距离，化解了一个个矛盾。

有一次，黄晓华值班的时候，一位货车司机拿了一张百元假钞想蒙骗过关。黄晓华一拿过钞票就发现是假钞，她面带微笑要求司机予以更换一张钱。没想到，这位司机竟然出口不逊，骂骂咧咧着威胁要动手打人，黄晓华毫不畏惧，始终有耐心有礼貌地解释高速公路的收费政策。整个收费过程，黄晓华拿着假钞的手一直伸向窗外，始终微笑地看着司机。

不知道过了多长时间，那名司机终于惭愧地低下了头，重新更换了一张钞票。面对笑容和蔼、言语亲切的黄晓华，车内的乘客惭愧地说：“真是服了你了，骂你也不生气，还一直带着微笑，我走南闯北这么多年，你这样的服务态度真是少见！”

“要做一名优秀的收费员，要学会换位思考，所以要把微笑留给司乘，把委屈留给自己。”黄晓华把这句话当作自己的口头禅。

去年国庆长假期间，黄晓华放弃了休息时间，坚守在一线工作岗位。由于电脑临时出了点小故障，收费窗口一下子排起了长龙。机智的黄晓华立即拿话筒告诉司机，让他们耐心等待一下。有一位司机急躁不已，一个劲地按喇叭，而且还跑到她面前大声地说：“你们怎么搞的，到底让不让过呀？你是不是没有经过培训，赶紧再回去培训一次吧。”一个女孩子家哪受得了这般冷嘲热讽，一下子，黄晓华的眼泪开始在眼眶里打转。但坚强的她只是用力地眨了眨眼睛，继续用甜美的声音向司机耐心解释。

黄晓华清楚地记得，有一次她值夜班，瞌睡虫一直骚扰得她有些走神了。这时，一辆小车停在她所在的车道里，车窗摇下来后，随着一张百元大钞递上来的还有一个苹果，“阿姨好，辛苦您了，这个苹果给您吃。”听着车上一位小朋友亲昵的声音，她一下子清醒过来了。“工作再苦再累也不要紧，最希望能得到司机的理解。”黄晓华深有感触。

汗水伴随欢笑，她收获最甜的果实两年多来，她日复一日地坚守在三尺岗亭，一张热情的笑脸、一声温馨的问候、一句真心的祝福迎送每一位司机。“您好，请缴通行费。”“谢谢！”“祝您一路平安!”每天重复着许多遍同样的语言。在平凡的一线岗位上默默奉献着自己的青春，用青春书写着美丽的承诺，执著于干好每一项工作，以谦逊的态度追求每一次的进步。

黄晓华常说的一句话是：虽说一个收费员的工作繁琐又单调，但我非常热爱我的工作,我为我的工作感到骄傲和自豪。“视公司为家庭，视工作为生命，视司机为上帝”，这是黄晓华作为收费员以来一直坚持的信念。正是因为有了这个信念的支撑，她坚持无怨无悔地奉献着；正是因为有了这个信念，她无数次放弃节假日休息时间，坚守在工作岗位上。曾有人说：黄晓华，你真傻，节假日都不休息，到底图什么呀？对此，黄晓华总是淡然一笑，以依然忙碌的身影，给出了最好的答案。

汗水伴随着欢笑，劳动与光荣同行。“文明服务之星”、“中铁西南公司优秀团员”、“中国中铁青年岗位能手”，一连串的荣誉接踵而至。黄晓华以出色的表现和周到的服务，逐渐成为岑兴高速公路收费战线上一道亮丽的风景。“请”“谢谢”……虽然是日复一日重复千万次的话语，却在黄晓华的心中谱成了一曲美妙的旋律。

春夏秋冬，岁月流转，黄晓华就是这样在平凡的工作岗位上任劳任怨、兢兢业业地履行着职责，展示着当代收费员的风采，对工作履行着“干一行，爱一行，专一行”的誓言。

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