网购很“疯狂”快递遭遇“春运” 今年春节快递“不打烊”

在这节日扎堆的岁尾年头，由于网络上的纷纷推出力度很大的优惠促销活动，造成消费者网购很“疯狂”。而随之而来的问题就是，快递行业“爆仓”，送货人一天24小时“车轮战”也忙不过来。在元旦、年关这一个快递“爆发期”里，各大快递公司将如何应对这次“春运”，记者就此进行了走访。

网上购物容易，拿到货物不轻松

在走访中，大多数市民向记者反映，最近网购的货物都有被延迟到货的现象。一位市民告诉记者，她平时网上购物，基本上两三天内就可以拿到货物。最近一次购物是在圣诞节前的一个星期，网上搞促销活动购买一件衣服，最后差不多一个星期才见到衣服。“知道岁尾年头网购很疯狂，已经有了心理准备了，但没想到差这么多时间。”

一位读者也向本报热线投诉，说12月17日从广州寄出一个药品普通包裹，按理19日应该到玉林了，但是，12月28日还没有领到。“今年元旦和春节很近，知道快递行业忙不过来，但是，我去了四五次邮局，都领不出货来，邮局跟我说，货还没到。真是急死人了。”

运营商也有苦恼，年末货多人手少

对于收货日期被延误的埋怨，一些快递公司也表示很无奈。记者走访了市内的几家比较大型的快递公司，看到每家快递公司的工作人员都是忙得不可开交，一辆辆送货的车辆满载着一车货物就急急忙忙出门送货。“我们的仓库已经爆仓了，而且现在送货的人也相当吃紧，已经不得不招聘临时工来帮忙了。”玉林圆通的负责人告诉记者，“货物不能第一时间送出，就会接到很多消费者的致电追问，我们会如实告知仓满的情况并致歉，并尽最大努力解决好。”

针对年底出现“爆仓”现象，不少快递公司也相应做出了提前的准备。记者在顺丰快递公司看到，这里大多数货物都已经派送出去了，仓库里存下的货物并不多。顺丰快递公司负责人告诉记者，他们针对岁尾年头的快递行业“春运期”，事先就制定了应对预案，加派了人手，现在人手比较充足，所以每天到达的货物都能第一时间送到消费者手中，延迟送货的情况较以往得到了很好的改善。所以目前还应付得过来，没有造成“爆仓”现象。

年末不休息，照常收派件

对于年末快递出现的快递“春运”，又加上春节放假，市民对自己到时候能否按时拿到快件产生担心。记者了解到，今年多数规模较大的快递公司给出的今年春节期间照常营业的承诺守则。在走访的快递公司中，除了宅急送的工作人员表示暂时没有接到有关放假的通知外，天天、顺丰、圆通、韵达均表示春节放假期间会派人值班或者正常开展工作。“春节期间我们虽然不接收和派送货物，但是按照以前的做法，都会安排一定的人员进行值班。”天天快递的工作人员告诉记者。而顺丰、圆通以及韵达的相关负责人则明确向记者表示，今年他们在元旦、春节期间他们都会照常上班，各种业务也都将会继续正常开展，包括正常的进行收件、派件工作，所以在这段时间里，市民们可以照常和他们联系业务。

运作成本增加是否涨价以总公司公告为准

货物量增多和放假期间照常营业，那价格上是否会因此相对增加。对此，天天快递的工作人员告诉记者，他们的价格一直是按照以前的标准收取，所以现在都没有涨价的意图。顺丰的负责人也表示说他们目前并没有接到公司有下发春节期间要涨价的通知，所以还是按照现行标准执行，没有涨价的打算。但是，由于年末发货压力的增加，也有一些快递公司选择了相对的增加一些费用。圆通以及韵达的负责人就坦言，较去年而言今年邮件发货量上升了很多，各快递公司邮费相对平时来说要涨高一些，而且还有继续上升的可能，但具体涨多少，现在还没能有明确的定价。

暴增的业务量让快递公司“机遇与挑战”并存，而对于消费者，一位业内人士也提醒，消费者在选择快递公司的时候，一定先要详细了解快递公司所覆盖的服务范围和送达时间，然后根据自己的快件所要到达的区域和时间再来选择。除此之外，还要了解公司的实力，要选择正规的快递公司，并保管好相关的收据，以保证自己的货物一旦出现耽误和遗失的时候，可以进行有效的维权。

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