玫瑰褪色：消费者投诉花店

本报玉林讯2月14日虽是浪漫的情人节，但玉林市某学校的陈先生却因购买到染色鲜花送给女友，引起尴尬。为此，陈先生怒将鲜花店主投诉到玉林市12315消费者投诉指挥中心，请求工商部门帮忙讨回公道。

2月14日晚，陈先生经朋友介绍到玉林市某鲜花店购买鲜花送给女友，之前没购买过鲜花的陈先生，对选择鲜花还没有太多的经验，觉得蓝色玫瑰花（蓝色妖姬）特别耀目、亮丽，于是他就咨询过店老板此种鲜花是否染有颜色，而店老板则承诺蓝色玫瑰为天然，不存在染色行为，于是陈先生放心选购了9支蓝色玫瑰花，每支17.5元，价格比其他玫瑰花贵1倍多。陈先生想，蓝色玫瑰花虽贵，只要女友喜欢就行，于是他满心欢喜地把鲜花送给了女友。当陈先生的女友把蓝色玫瑰花拿到手上时，却发现此玫瑰花已褪色，并且蓝色玫瑰花的颜色也沾上衣服，陈先生的女友脸一下子变了颜色，认为陈先生故意买染色鲜花送给她，没诚意，弄得两人不欢而散。

2月15日，陈先生到鲜花店要求商家更换鲜花补送给女友，遭到商家的拒绝，无奈，陈先生拨打了12315投诉电话，请求讨回公道。接到陈先生投诉后，玉林市12315消费者投诉指挥中心立即安排辖区工商所执法人员进行协商调解，在工商部门的调解下，鲜花店承认了错误，称情人节期间，玫瑰花销量大，并且蓝色玫瑰花价格卖得好，于是就把白色玫瑰花（月季）染成蓝色。工商执法人员对商家这种欺诈消费者行为，发出限期整改通知书，要求商家立即整改，并退回购花款给陈先生。

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