在加快实现富民强桂新跨越实践中奋力开创我区信访工作新局面

本报讯（广西日报记者罗侠本报记者关伟）2月15日，2012年全区信访工作电视会议在南宁召开。自治区党委书记、自治区人大常委会主任郭声琨在会上作重要讲话。他强调，信访工作事关大局，任务艰巨，使命光荣。我们一定要以更加高昂的政治热情、更加饱满的精神状态、更加有力的工作措施，扎实做好信访工作，在加快实现富民强桂新跨越的实践中奋力开创我区信访工作新局面，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

会议认真贯彻中央领导同志关于信访工作的重要批示指示以及全国领导干部接待群众来访工作经验交流现场会和2012年全国信访局长电视电话会议精神，分析当前信访形势，部署今年工作。

市委书记、市人大常委会主任金湘军，市委常委、政法委书记周彬，副市长、市公安局局长许建忠，玉林军分区政治部主任彭云，市委秘书长马雄光，市政府秘书长李松明在玉林分会场参加会议。

郭声琨强调，今年我们党将召开十八大，做好信访工作，维护社会和谐稳定，具有特殊的重要意义。全区各地各部门特别是信访部门一定要认真学习贯彻中央领导同志重要批示精神以及全国领导干部接待群众来访工作经验交流现场会和全国信访局长电视电话会议精神，把信访工作作为维护群众合法权益的“维权工程”、帮助群众排忧解难的“民生工程”、促进社会和谐稳定的“稳定工程”、巩固党的执政地位的“强基工程”，精心谋划部署，齐心协力推动，奋力开拓创新，为我区经济社会发展营造良好环境。

一要切实提高思想认识。各地各部门一定要保持清醒的头脑，充分认识信访工作的极端重要性、紧迫性，切实增强政治意识、大局意识、忧患意识和责任意识，把思想和行动进一步统一到中央和自治区的决策部署上来。

二要全力推进领导干部接访。各地各部门要把深入开展领导干部大接访作为今年信访工作的重要载体，千方百计解决信访积案，千方百计把源头问题治理好，坚决防止发生影响社会政治稳定的重大信访问题和群体性事件，为党的十八大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。各级各部门各级领导特别是一把手要高度重视，负起责任，不能出影响社会稳定的群体性大事、安全生产和环境方面的大事，这是底线，是硬任务。各级党委政府，各级领导干部要高度重视，敢于担当，保住底线。

三要着力解决突出问题。信访工作的着眼点要放在“事要解决”上，要真正办事情、解决问题。解决问题的过程中，要做到“三要”：一要用心。真正把办理群众信访问题的过程变成团结群众、凝聚民心、增进与群众感情的过程。二要用力，尽最大的努力去解决实际问题。要落实领导包案解决信访问题机制，最大限度地把信访问题解决好。三要依法。对群众反映的合理诉求，一定要严格按法律、政策解决到位；政策没有规定的，解决条件不具备的，要把思想教育疏导到位；对一些“法度之外、情理之中”的诉求，信访人确有实际困难的，要帮扶救助到位；对问题已经解决，仍然无理缠闹、滋事的，在做好思想政治工作的同时，要依法妥善处理到位，实现维护权益与依法办事的统一。

四要有效夯实基层基础。各地各部门要坚持重心下移、关口前移，把心思放在基层，把精力用在基层，把工作做在基层，把问题解决在基层，提高基层信访维稳工作的发现能力、化解能力和稳控能力，筑牢维护社会和谐稳定的第一道防线。要加强基层党组织建设，高度重视信访部门的基础建设，把加强和创新社会管理与加强和改进基层信访工作结合起来，把信访工作落实到全区的各个角落。

五要努力强化源头预防。各地各部门特别是各级领导干部，要深入贯彻落实科学发展观，牢固树立正确的政绩观，始终把群众的利益放在心上，想群众之所想，急群众之所急，切实把民生摆在更加突出的位置，从源头上减少和防止信访问题的发生。要帮助群众解决实际困难，认真落实完善政策，健全完善并严格落实重大决策、重大项目、重大事项社会稳定风险评估机制，切实改进执法司法工作，加强矛盾纠纷排查化解，确保大事不出、中事不出、小事少出。

六要认真落实工作责任。各级领导干部要切实担负起解决信访问题的政治责任，切实强化责任意识，以责任落实推动工作落实。要坚持发展与稳定“两手抓”，坚持落实信访工作领导责任与责任主体责任“两手抓”，坚持绩效考核与责任追究“两手抓”。

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