人性化护理服务获赞誉

本报讯（记者詹丽萍通讯员陈友新）玉林市第一人民医院护理部积极稳步推进优质护理服务，为病人实施人性化护理服务工作，获得了广大患者的高度赞誉。

记者了解到，市一医院护理部实施了一系列的人性化服务，如泌尿外科、口腔科住院病人出院，责任护士主动指导办理手续、协助拿物品，送病人到电梯，送上温馨的祝福；有10多个科室实施了出院病人床边结算；急诊科制定简洁温馨的方位或检查示意图、检查联系电话；ICU为失语或上呼吸机的患者提供笔、表示语言符号的卡片，通过此与患者沟通，了解患者的需求等；泌尿外科针对本科室患者常需到B超室行“肾穿刺造瘘术”，为做好检查特别是配合检查手术并发症的抢救，提出了“保障科室（部门）之间通畅”，把护理服务内涵延伸到相关科室；干部病房开展创建“宾馆服务”品牌；耳鼻喉科、胸外科开展创建“感动服务”品牌；内分泌科开展创建“温馨服务”品牌；心内科开展创建“亲情服务”品牌；骨伤、胃肠外制作了温馨提示卡给病人，它不但巧妙婉转地提醒护士们注重细节工作，还充分体现出了对患者无微不至的人性关怀。此外，各科室设立便民服务，各病区为病人提供针线、热饭微波炉、老花镜、雨伞、免费电话等。这些暖人的人性化服务措施得到了广大患者的高度赞誉。

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