市民唐先生前段时间买了瓶酱油,没想到吃到一半的时候发现瓶里有很多虫子,退换一瓶后,竟然又出现同样的情况。7月23日,记者向该酱油品牌玉林经销商负责人了解情况,对方解释说,可能是最近的高温天气所致,而消费者在使用过程中也可能存在保存不当的问题。目前,当事双方还未能协商解决此事。
■消费者:酱油里出现虫子让人心惊
半个月前,唐先生在玉林城区宏扬路粮油市场的一家小店里,买了一瓶广东某品牌的经典味酱油,吃了近一半后,发现酱油瓶里竟然漂着一些小虫子,数了一下有30条左右。
唐先生赶紧拿这瓶酱油去店里处理,老板换给他一瓶同样品牌和规格的酱油。7月22日,唐先生的爱人炒菜时倒酱油,发现瓶里又出现了虫子,唐先生不敢再吃这瓶酱油,找到店主和该品牌酱油的玉林经销商来处理。
记者看到,这瓶酱油只是用了一点,瓶身上标注着生产日期20120306,保质期为24个月,酱油产地为广东佛山市。酱油上面漂浮着两条白色的小虫子,闻起来没有异味。
唐先生和这家小店的老板认识,以前也在这里买东西,但没有发现过类似的情况。“经销商同意换一瓶大的,我没有同意,连续两次吃出虫子,我的心理受到了影响,我要求他们赔偿我500元的精神损失费。”唐先生说。
■经销商:可能是高温天气和保存不当出现问题
7月23日下午,记者向该酱油品牌玉林经销商负责人黄先生了解情况。黄先生告诉记者,他们已经接到情况报告,并且与消费者进行了协商,但双方存在分歧,目前还未能协商解决问题。
黄先生解释称,酱油在出厂时是经过高温消毒的,不会有长虫的情况。另外酱油属于高蛋白产品,最近天气比较热,在使用过程中保存不当有可能导致出现长虫的情况,以前玉林也出现过一例类似的情况。南宁此前也出现过类似的情况,后来将产品送到工商部门检测,结果显示符合相关标准。
“我们向消费者解释了出现问题的原因,同时教消费者怎么使用和在常温下保存。我们愿意送他一大瓶价值20多元的酱油,但唐先生没有接受,他提出的要求超过了我们的能力范围,现在工商部门已经介入处理。”黄先生向记者回复此事件的处理情况。
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玉林新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离玉林再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。