电波传递服务热诚玉林移动走进“行风热线”

走进“行风热线”，接受来自社会的舆论监督，通过电波架设的桥梁与市民进行沟通，8月1日上午，中国移动广西公司玉林分公司副总经理俞克带队走进由玉林市纠风办与广电局主办的“行风热线”直播间，就市民听众们所关心的问题进行解答。

在节目直播中，听众们就流量提醒短信、信号覆盖、积分兑奖、集群网短信漫游等方面的问题拨入热线电话。“我开了GPRS套餐，不是有自动短信提醒我已经用了多少流量的吗，怎么我没收到”、“我收到几次短信说积分兑换的什么活动，是不是假信息”、“家住城西家和酒店附近，近期经常出现信号不好的情况，是怎么回事呢”、“集群网短信可以漫游吗，资费如何收取？”等等，在半个小时的节目中，上线人员共接入5个热线电话，就听众朋友提出的疑问详细、耐心作答，并引导消费者通过“沟通100”营业厅、10086、网上营业厅以及短信营业厅等多种渠道解决具体的问题。

对于市民在网上提出的短时间内流量费用突增的问题，中国移动广西公司玉林分公司客户服务营销中心人员在直播中给予了答复，表明GPRS流量套餐内外的资费区别，建议该市民朋友先查询自己的流量使用情况再进行资费套餐的选择，而GPRS流量提醒短信则是需要开通短信提醒功能才能收到。俞克副总经理在补充时表示，市面上出售的一些山寨智能手机可能存在产生大量流量费用的陷阱，提醒市民朋友们在选择智能手机时尽量到正规的销售渠道购买。对于市民所提到的特定区域信号不佳问题，通过情况描述，上线人员从近期雷雨天气频繁原因进行解答，并表示公司会对该区域进行拨测和优化，确保市民的通信畅通。

“行风热线”上线活动，为中国移动广西公司玉林分公司提供了一个与听众互动的平台，通过这样的互动得到直接的意见与建议，将有助于公司进一步做好服务工作，在创先争优中提升服务和业务水平，共建和谐信息社会。（潘妍）

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