种类繁多的洗发水。近日,广东惠阳警方破获了一起特大生产、销售假冒名牌洗发水的案件,犯罪嫌疑人仿造市场上一线品牌洗发水的包装,以次充好,把这些假名牌销往广西、江苏等8个省市。假洗发水或流入广西各市,长期使用或致癌。这消息引起了市民的广泛关注。那么玉林市场上的洗发水,是否有假冒产品呢?一旦发现假冒产品,消费者又该如何维权?记者近日进行了市场调查。
市民调查
二成受访市民曾买过假洗发水
日前,记者采访了20多名市民,其中两成受访市民表示,自己曾购买过假洗发水。
“看到网上一款洗发水评价还不错,价格比超市便宜很多,我一口气买了5瓶。”市民徐女士告诉记者,买回来以后发现味道和自己平时所用的完全不一样,“虽然卖家同意退货,但是确实给我留下了阴影。”
市民章先生表示,虽然不能说网上所有的都是假货,“但正品混在当中卖,买到正品的纯粹靠运气。在网上买吃的、用的,还是要谨慎一点好,一般选择那种官方旗舰店,还是能买到正品的。”
网上容易买到假货,那么在现实中呢?市民梁女士说起在一农贸市场附近的商铺买洗发水的经历。当时店主告诉她,是亏本清货,只要6元就可以买到一瓶400ml的海飞丝。梁女士一看这么便宜,就买了一瓶。回家仔细一看,发现跟在超市买的海飞丝相比有点异样,新买的洗发水上面英文字母是“hair&shiowing”,超市的却是“head&shoulders”。中文字“海飞丝”字样上面多了一个“新”字,真海飞丝上的“飞”字也与山寨货有细微差别。此时,她才意识到自己买了假货。梁女士庆幸自己只买一瓶,“就当买个教训吧。”
市民小翟则认为,大超市卖的比较靠谱些,维权也能找得到地方。“我一般都是从超市买洗发水,还有屈臣氏买。有没有假货,我觉得要看超市的规模和信誉吧,不要从一些小摊贩那里买,正规地方买了可以有质量保证,以后可以维权,小地方买了出了问题他们不承认这个也没办法,吃亏的还是自己。”小翟还告诉记者,在淘宝有一个功能是扫描二维码,可以查产品的真伪,甚至可以查到从哪里购买。她都是通过扫二维码辨真伪的。
市场探访
正规超市的洗发水更有保障
作为市民购买洗发水的首选,市区超市又是如何保证洗发水的质量合格呢?
“我们超市里出售的洗发水,都是厂商直接供货,派车送货到我们仓库,而每批洗发水在公司总部都有质量报告。”在大润发卖场,一销售人员表示,除了超市把关,供应商也会在超市里派专人监督。
对于正规超市而言,超市和厂商双管齐下,几乎杜绝了假冒产品的出现。业内人士表示,一些小型超市或者杂货铺如果不通过厂商、而是代理商进货,就极有可能进到假冒洗发水。建议市民要到正规商场买洗护产品。“虽说是有一些办法可以辨别出洗发水的真假,但是对于普通消费者而言,洗发水的真假单从看表面、闻气味其实真假难辨。”
工商说法
买到假货可以举报维权
如果市民在网店或者实体店里买到的洗发水是假冒产品,又该怎么办?
玉林市消协工作人员表示,如果网购产品是货到付款,市民应该立即通过快递公司拦截已支付的货款,但如果不是货到付款,消费者则需要通过网购平台进行维权。
工作人员还建议,如果是选择网购一些大热品牌,或者说是家喻户晓地球人都知道的品牌,尽量还是选择在大商场或者大超市解决,因为这一类产品由于知名度太高了,仿冒手段也会更加高超,如果是一些小众品牌,而且差价没有太过离谱的,可以选择网购解决。
“如果对购买的产品有怀疑,消费者则可以通过当地质监部门、产品官方网站或者拨打400客服电话,来确认所购产品的真伪,并以此结果进行投诉。”玉林市消协支招,如果在实体店发现假冒洗发水,建议不要因为费用不高而放弃维权,应该保存好票据、样品等证据,立即到工商部门进行投诉。
不管是假洗发水还是低价杂牌洗发水,都可能对人体健康产生影响。皮肤科医生表示,经常使用劣质洗发水不仅使头发干枯易断、失去光泽,还可能造成脱发等问题。如果劣质洗发水中某些成分超标或者含有禁用成分,还会使头皮及周围皮肤过敏。还有医生表示,长期使用这类假冒伪劣洗发水,甚至可能致癌。
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“一看二闻三摸”辨真假
如何辨别洗发水的真假呢?业内人士支招,一看二闻三摸。首先要看生产日期;二是要闻味道,假冒产品有一些跟正品味道不一样,正品有一股清新的味道;三要用手摸一下洗发水的黏稠度,真的较为黏稠,而假的可能黏性较差。
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