网购纠纷 市民也要积极维权

工商部门现场为消费者解疑。昨日是国际消费者权益日，市工商局结合“新消费·我做主”的消费年主题开展宣传活动，在宏进农副产品批发市场、福绵区主街道及玉州区大塘村分别设置宣传点，现场为群众受理和处理消费投诉与举报，并发放“3·15”活动相关资料，倡导树立“消费者优先”的理念，通过搭建沟通平台，全面履行法定职责，更加有力地保护消费者权益，营造让消费者能做主愿消费的良好环境。

党员经营户教市民挑农副产品

昨日上午，记者在宏进农副产品批发市场的“3·15”宣传点看到，市工商局、消委会在现场挂起了宣传海报及横幅，摆起了宣传桌，同时设置有投诉咨询处、政策法规咨询台、假冒伪劣产品曝光展示区、农副产品行业党支部等。宏进农副产品批发市场是玉林市大型的综合批发市场，农民播种用的种子、百姓生活所需的柴米油盐酱醋茶等商品均有销售，人流量较大，通过“3·15”宣传活动，往来这里的市民消费意识、对假冒伪劣农资等商品的辨别能力也得到了提高，切实保护了消费者的合法权益。

值得注意的是，宣传活动现场除了身穿制服的工作人员外，还有一部分穿着便衣的人员为市民提供讲解，他们是宏进农副产品批发市场里的党员经营户。在农副产品行业党支部的宣传桌上，摆放着干货（木耳、香菇）、文具、海鲜等商品。“你们看，左边这是正宗的东北云耳，右边这种是广西产的木耳，真正的云耳吃起来口感滑嫩爽脆，买时可要看清楚了。”吕先生在宏进农副产品批发市场经营一家海味干杂批发店，听说这次“3·15”要做农副产品行业党支部的活动，他二话不说就申请参加，现场他拿来了几个不同品种的干货，教市民如何挑选，分辨好坏。

据统计，宏进农副产品批发市场“3·15”活动分会共发放各类消费者维权宣传资料1500多份，为200余人解答了有关消费维权、企业信息公示、打击传销等问题，现场受理消费者投诉案12件。

网购维权没有那么难

随着互联网的普及，不少商家也纷纷开启“互联网+”的经营模式，网购被越来越多人所接受。但消费维权方面，却也面临着跨区域的问题。“我们在网上购买商品遇到纠纷，到底是找买家所在地的工商部门进行维权，还是找卖家所在地的工商部门进行维权呢？”活动现场，市民陈女士向工作人员咨询的也是“网购一族”想知道的问题。

“今年我们‘3·15’活动的一大亮点就是让消费者知道网购如何维权。”市工商局的相关负责人表示，如果纠纷的对象是本地卖家，可向辖区内的工商部门进行投诉。如宏进农副产品批发市场的经营户在网上开店，市民在其实体店或网店购买商品出现维权纠纷时，可到宏进农副产品批发市场中的环西工商所进行投诉。若是遇到外地卖家，也同样可以拨打12315进行投诉，或向辖区内的工商部门进行书面投诉，市工商部门将联系卖家所在地的工商部门，一同为市民解决问题。“网购维权并没那么难，关键是市民要有维权的意识。”

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