专业贴心的服务成房企软实力

近几年，随着越来越多大品牌房企进驻玉林，助推玉林楼市更好地向前发展，锦上添花。本地房企、外来房企在市场中角逐，正逐渐过渡到服务领域。如今，玉林楼市的软实力较量硝烟渐起。

成熟服务体系为楼盘加分

现在，很多成熟的房地产开发商已经把客户服务当做企业发展的重头戏，如先期产品设计的较高舒适度，售中丰富多彩的客户活动，以及最后物业服务的更加人性化等。一些在玉林的大品牌房企，如恒大、金科、碧桂园、绿地、绿城、奥园、南兴、万昌、银丰、中鼎、月泉、永利、三合等知名房企都以专业贴心的服务意识、完善的服务体系，在行业内具有引领作用。

近两年，部分房企开展了项目交房前的体验 工地开放活动，对业主进行交房前期的新居体验，并邀请媒体一起参与见证，力求公开、透明地让业主了解项目的施工工艺、装修标准、建材配用等情况。如玉林碧桂园、玉林绿地城、玉林奥园康城等，对于这些活动，业内和购房者都纷纷叫好。“如此透明的验房活动让业主们感受到了真诚的服务以及受尊重的感觉。”业主潘丽说道。

软服务成房企终极竞争力

随着房地产行业竞争的加剧，如何建立和提升企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地，成为各大房企继提升业绩之后的首要目标。对此，有人说要靠质量，有人说要靠产品，还有人说依赖于品牌。然而，在一些大型品牌开发商看来，未来房地产企业的竞争，将是“服务”的竞争。这是更高层次，也是终极的竞争。

房地产企业不仅提供给客户一个住所，更应该是一种生活方式，服务是房地产业的本质。在如今房地产成为买方市场的条件下，客户变得挑剔、精明，其消费行为也日趋成熟，平庸的服务再也不能赢得客户的青睐，房地产企业为客户提供满意的置业服务、产权服务责无旁贷，优质个性化、增值服务才是企业走向成功的金钥匙。

房子作为消费品，不是销售完就结束，在把房子卖给客户的同时，还要为业主提供相对应的终身服务。比如南兴地产的“业主生日会”“社区春晚”“社区运动会”“尊老敬老”等为业主推行的服务活动，都是南兴地产作为房企的核心竞争力的表现。

消费者愿意为软服务“买单”

“高性价比的好房子，任何时候都是有市场的，因为它提供的不仅是符合需求的生活空间，还有一些人文关怀的细节，让人们在居住上感受到了尊严和价值。”购房者陈星表示。

据了解，目前玉林的小区物业费每平方米少的几毛，多的一块多。价钱不同，所提供的服务理应有所区别，对于多数业主而言， 只要住得舒适和便捷，费用高一点也能接受，“物有所值”是他们希望看到的。在玉林居住多年的黄新说：“一个好的物业公司，它可能出于人性关怀、企业文化、员工素质等，在服务条款的规定之外会为业主们做一些人性化的服务，但不是所有的物业公司都能做到这样。物业费高除了一年家庭支出费用多一些之外，其实还是有它的价值所在。物业费价格高低的服务差别在哪？我们无法用数据、现象直接告知，但是居住后的感受绝对会不一样，本质上还是有区别的。我觉得物业费高的物业公司未必会比物业费低的赚得多，因为其可能在安保、保洁、园林维护、设备检修等方面付出投入更多，业主长久居住下来，就会有不一样的体会，毕竟群众的眼睛是雪亮的，一分钱一分货的道理人人都懂。”

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