昨日起，广西36个高铁站推广应用电子客票 在玉林坐动车组列车不再出具纸质车票

本报讯（记者 陈立萍 通讯员 张留军）记者从玉林车务段获悉，自12月7日起，南宁局集团公司在管内7条高铁线路及动车组停靠的36个高铁站全部推广应用电子客票。玉林站、兴业站步入电子客票时代，即旅客购买“D、G”字头动车组列车车票均为电子客票，铁路部门将不再出具纸质车票。

在购票环节，通过12306网站（含“铁路12306”手机APP，下同）、开通电子客票的车站售票窗口（含自动售票机）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过车站售票窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时向工作人员提供或自行录入手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。

在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。12306网站注册用户，通过12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，购买电子客票后可凭12306手机APP生成的动态二维码，通过安装有动态二维码识读装置的自助通道扫码进出站。

在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

如需退改签，使用电子支付方式购票且未打印报销凭证的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

全面推广实行电子客票后，旅客购买普速列车车票则仍按原有购票方式购票乘车。

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