本报刊发的《小区水龙头流“黄汤” 业主接龙购买净水器》引起读者关注，水龙头流“黄汤”的不仅玫瑰花园小区一处，美林街、龙船里等街区也有类似反映，不少市民很疑惑：出

▲自来水公司工作人员对小区的管网进行改造。

▲冲洗作业排出大量黄水。

市卫健委关于2019年度玉林市城市生活饮用水卫生监测情况报告显示，市自来水公司的出厂水合格率达百分百。进入小区、用户前的生活饮用水是合格的，可不少住户家里水龙头还是在流“黄汤”，自来水从工厂到住户的“一路行程”，成了市民的关注点。

自来水从出厂到进入市民家，这个过程需要经过哪些环节和设备？在此过程会有哪些因素导致自来水变黄？记者就此展开调查采访。

水龙头流“黄汤”时有发生

解决问题不容易

家住玉东某小区的刘女士与邻居们曾长期被家里的龙头水所困扰。“时不时就流黄水，洗衣、做饭、用水都受影响，而且家里还有婴儿，很担心长期使用这样的水会影响身体健康。”刘女士说，不仅她家遇到这种情况，不少业主隔三差五就在群里发“黄水图”，吐槽抱怨。

最让刘女士苦恼的是，他们向物业反映该情况，物业就把问题“踢”给自来水公司；当他们向自来水公司反馈时，自来水公司到小区检查后答复是：小区的供水管道、二次加压设备损坏所致，建议维修、换管。

“我们把自来水公司的答复告诉物业，物业却称供水设施、设备是地产开发公司安装，需由地产公司出资维修、更换。”刘女士说，双方僵持、扯皮了很久，最后共同处理了管道、设备，自来水才恢复正常。

无独有偶，德兴花园小区也曾因建设材料不达标而出现状况：供水管选用的是铁管，使用一年多就生锈，渗漏严重，流出来的水不是“铁锈水”就是飘满白色粉末的“牛奶水”；不仅如此，因为多次停水抢修，每吨水加收加压费，再加上损耗的水，导致该小区的水价比市自来水公司的高出许多，而且业主还要另外分担维修费用。

为找出原因

水厂人员不下10次上门抽查

记者走访玉东、江南等小区发现，不少市民都有过因“自来水发黄”而影响生活的经历。“为何每次停水恢复供水后，总会流一阵黄水？”市民杨女士实在想不通。

去年9月，城区某小区的业主发现，家里的水龙头频繁流黄水，他们每天起床第一件事就是先放流一两桶，于是轮番打电话到自来水公司投诉。

“我们接到用户反馈后第一时间派人前去核查，前后不下10次。”自来水公司的相关负责人告诉记者，其实当时该小区出现用水问题的只有一两栋，他们查看小区内外的管网安装图发现，出现问题的两栋单元楼都是位于管网的末端，随后工作人员对小区不同的单元楼进行取样，进行水质对比。

该负责人介绍，通过不同单元楼水质的对比，再结合管网布局，他们得出了初步判断：1、2单元楼的自来水发黄，主要是因为小区建设时外部的配套管网尚未完善即交付使用，管网布局设计不合理，内外管网不连通，导致自来水在末端形成了“死水”。

自来水公司的工作人员对该小区的管道进行拆管冲洗时发现，管道末端水发白、发黄、发臭，还有很多杂质、漂浮物。为此，他们进行了大量的冲洗作业，接连冲洗了几个下午，自来水才变清。

由于历史原因，该小区用水属市自来水公司的直供水，为了保障居民饮用水安全，今年4月，自来水公司主动帮助该小区进行内外管网改造，将小区内外管网进行连接，由原来的单向进水改成东西向行进，让水循环起来。改造后，该小区的用水恢复了正常。

自来水变黄原因多

与管网布局、设备等均有关

出厂水已符合生活饮用水安全标准，为何到达居民家里时会出现发黄、发白甚至发臭等现象呢？

据介绍，以高层小区用水为例，出厂水经过城市供水管道，在到达千家万户前需要经过小区的总表，然后通过小区内的管网、二次加压设备、分表、水阀等，在这个过程中，任何管网、设备等出问题，都会导致水质发生变化。

市自来水公司技术人员告诉记者，“自来水常见问题主要是发黄，原因主要有这几点：第一是镀锌管因长年使用或管材质量问题被锈蚀，这种现象在早晨尤为突出，这也是部分居民在早晨用水前须先放水的原因；第二是二次供水设施未按规定定期消毒、清洗；第三是新装管道未按要求进行冲洗，因为新装的水管在施工时容易带入泥土、杂物。”

针对市民常见的停水复供后流黄水现象，该技术人员解释道，主要原因有两个：一是维修管道所致，管道爆裂后的维修过程中，泄漏出来的水和四周的泥土、杂物混合一起，污染了自来水；二是水压的变化所致，水管内壁难免腐蚀、长“铁瘤”，停水后重新供水时，管道中的水压发生变化，管壁上的“铁瘤”受到冲刷而剥落，导致水变黄。

从源头管理

才能把住用水安全关

如何有效杜绝自来水发黄，保障居民用水安全？

记者采访时注意到，绝大部分小区里的管网都是由开发商设计、安装，后期交由物业管理，可当用水因为管网而出现问题时，市民又是向供水企业投诉、要求处理，这时很容易因为权责不清，导致问题迟迟得不到解决。

因此，业内人士建议，最好的办法是从源头管理，因为这关系到“小区管网的设计是否规范、合理”以及供水设备、设施的质量等。比如，房地产商在建设小区供水系统时，应主动联系供水企业，从设计规划、材料、设备等，都按照抄表到户的标准去做；供水企业全程参与、监督管理，把好安装、验收、材质关，施工则由开发商去做；双方签署相关协议，供水企业对设备、管道等进行有效监督，出现问题能及时介入、修复，保障居民用水安全。

（记者 庞献）

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