物业撤离 装修押金没退 33户业主起诉维权 “传话筒”促成双方和解

▲法官在微信群里征求业主的意见。

“业主们，被告物业公司同意9月前退回装修押金2150元给各业主。同意这个调解方案的请接龙！”日前，一则特殊的微信接龙信息在玉林市某小区的业主微信群里炸开了锅，引起了业主们的热议。

事情的起因是业主和物业公司的合同纠纷。业主们的装修押金还未退，但前物业公司已经撤离。无奈之下，33户业主将物业公司诉至玉州区人民法院，要求退还装修押金。

物业撤离，业主的装修押金没退

自2016年起，被告某物业公司为玉林市某小区提供前期物业管理服务。

在这期间，原告钟某、朱某等33户业主收房并装修入住。被告某物业公司先后向上述业主分别收取了装修保证金2000元、出入证押金150元。

到2019年5月31日，物业公司撤出该小区。钟某等业主多次要求被告物业公司退还装修押金2150元，被告均置之不理，追索装修押金事宜均未果。

为维护自身的合法权益，上述业主遂向玉州区人民法院提起诉讼。

业主、物业双方“积怨已久”

今年7月6日，玉州区人民法院立案受理后，依法适用小额诉讼程序进行了审理。由速裁法官黄霁春承办该批系列案。

通过阅卷、电话询问，黄霁春了解到，该批系列案件中业主、物业公司双方“积怨已久”。原告一方的业主们指责该物业公司服务期间收费高但服务水平低，撤场了也不老老实实退回装修押金等款项给业主；被告物业公司则称该小区部分业主欠交物业费等，致使公司运营困难，未及时退还装修押金等款项也是无奈之举。

法官充当“传话筒”，促成案结事了

面对原、被告双方的剑拔弩张，法官黄霁春没有选择一判了之，而是邀请了调解员来家平“来姐”一同主持调解该案件。

考虑到该案涉及人数较多、部分业主人在外地无法及时返回，同时为了减轻当事人反复往返法院的诉累，调解员来姐决定通过以微信、电话沟通为主的方式做原、被告双方当事人的调解工作。

调解员首先与被告物业公司沟通，耐心释法，梳理剖析该案的利弊得失，引导物业公司自主考量，最终物业公司首先提出调解方案：当前公司运营困难，请业主们给个缓冲期限，公司在规定时间内退回装修押金；此外，部分业主欠交物业费等费用，应予扣除，再将扣除后的装修押金余款退回给业主。

“各位业主，你们的诉状交到法院后，法院已经与物业公司取得联系，物业公司回复调解意见如下……现在法院征询各位的意见，是否同意？”调解员及时在微信群里征询业主们对调解方案的意见，并耐心回复部分业主提出的相关疑问。

就这样，法官、调解员不辞辛苦来回做原被告之间的传声筒，及时回应各方当事人的意见，运用专业的法律知识释法答疑、分析利弊，促使原被告最终达成一致意见：适当给予被告物业公司缓冲期限，物业公司定于2020年9月前退回装修押金2150元给各业主；部分业主欠交物业费等费用，在装修押金中予以扣除，余款退回给业主。

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