扫码消费被强制关注公众号 个人信息或被“收割” 消费者担忧

时下，扫码消费已成为消费常态，只要用手机软件一扫就可以完成诸多操作，给我们的生活带来不少便利，但也存在着安全风险。

电车充电，被要求强制关注公众号；吃饭购物时，商家平台要求关注公众号，并提供个人姓名、电话等信息……许多市民吐槽手机扫码的本意是为了方便群众的生活，却因过度索取或要求强制关注公众号等，被贴上“不香”的标签。

扫码消费

存在强制关注现象

玉林城区文体北路一小区，市民刘志斌驾驶电动车如往常一样回到小区，在充电桩前扫描仪器上的二维码，弹出要求关注公众号的信息，拒绝关注后，竟进入无法进入充电页面，几次尝试拒绝无果，只好关注公众号后再进行扫描。本来只是扫个收款码就能解决，为何还要关注公众号，刘志斌对此颇为不舒服。

广场东路一家餐饮店内，市民使用微信扫码点餐时，被要求微信手机一键绑定，录入个人信息，否则无法进行点餐。随机扫描某品牌的共享充电宝，提示要绑定个人信息，之后生成一个小程序，保留在手机微信内。

记者走访了解到，类似上述情况，一直存在于人们日常消费活动中。譬如餐厅点餐、停车场停车以及使用体重秤、部分娃娃机等，首次使用多会强制要求关注，甚至还需要输入手机号、姓名等信息。

强制关注引质疑

个人信息或被收割

“为什么一次小小的生活消费也要提交个人的信息？商家是否有权利收集？是否存在着泄露个人信息的风险？”经常在外消费的王敏遇到不少商家的“求关注”，她提出了一系列大家都比较关心的问题。

在王敏的微信通讯录里，关注的公众号超过200个，除了一些自己时常浏览的公众号外，还有一批公众号“悄无声息”地陪伴着，连她本人也不知道何时关注。另外，使用过的小程序也近百个，多数也需本人提交相关的信息。

“我认为即便是自愿扫码点餐或购物，若商家强制要求关注公众号，或者填写姓名、手机号等个人隐私信息，应该都是不合理的。”王敏说，商家利用公众号推广自身的商品无可厚非，如果强制求关注或者通过小恩小惠获取个人信息，对于消费者存在着较大风险。

当下，许多商家开始重视公众号、小程序以及APP等，能极好地宣传产品以及定期推出相应的优惠政策。“因为享受某种服务而关注公众号、小程序后，今后再享受服务时，无需再搜索或寻找二维码，着实给使用者也能给消费者带来便利，但前提是商家没有‘坏心思’。”玉林右耳科技有限公司总经理李第书说。

过度收集个人信息

违反相关法律法规

扫码消费带来“信息收割”现象，不少人认为应大力打击，强化管理机制，让手机扫码成为一种更便捷、更安全的消费方式。

有法律人士指出，商家索取消费者手机号、通讯录等与消费无关的信息，涉嫌违反消费者权益保护法规定的“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则”。另外，商家具有在收集消费者个人信息时，应明确告知并对消费者的个人信息进行保密，且在消费者明确拒绝的情况下，不得向其发送商业性信息的义务。

扫码消费不应强制要求关注公号、提供信息。从软件开发管理的角度出发，李第书认为，相关平台要强化服务器的安全性，避免不法分子攻击而造成信息泄露，也要保持遵纪守法，莫作买卖个人信息、故意泄露他人信息的勾当，切实为消费者筑好坚实的“围墙”。有关部门也应针对扫码消费的相关问题，做好调查、监督的工作。

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