唱响“文明旅游”大合唱

春节期间，不仅是阖家团圆的日子，也是旅游高峰期。很多市民举家出游，或者呼朋唤友去赏花、游景区、看风光。玉林市旅游发展委员会特别发出提醒，希望各位游客安全出游、文明旅行，唱响“文明旅游”大合唱。记者了解到，春节黄金周期间，玉林市未接到重大旅游投诉，景区热情地迎接游客的电话咨询，树立了玉林市良好的文明旅游形象。

谱文明曲，宣传教育先“开嗓”

推广文明旅游，是一个长期的过程，要以宣传教育为主，逐渐提升游客的文明素质。市文明办联合玉林市各有关部门大力开展文明旅游的宣传引导工作，采用市属媒体对典型事迹进行宣传报道、利用文明旅游公约、文明旅游十大警示语等做好文明旅游引导工作，利用树立文明旅游典型事例等手段，营造文明旅游浓厚氛围。

春运期间，各县（市、区）假日办抓好旅游安全大检查工作的落实，制定突发事件应急预案，随时掌握游客的动态，完善车流、人流疏导措施，保持道路状况畅通、良好；整治和维护春节黄金周的旅游市场秩序，对旅游景区、旅游酒店餐饮和住宿物价、旅行社营业资质、经营范围、导游员的从业资格及带团手续、旅游车辆的营运资格与安全状况进行全面检查整治，要求重点景区、星级饭店设立旅游投诉、咨询中心、医疗服务点和工商维权电话；全市各区市县及市级相关部门坚守岗位，尽职尽责，向社会公布了旅游咨询、投诉电话，实行24小时值班制度，接受旅游咨询，受理旅游投诉，处理旅游突发事件。

唱文明曲，游客和企业齐“练嗓”

玉林市各旅游企业积极参与、配合做好文明旅游的工作，各大旅游景区如玉东新区的五彩田园景区、容县的“三名”景区、兴业的鹿峰山景区、陆川的谢鲁山庄景区、北流的勾漏洞景区、玉城的云天文化城景区等以等级标准规范并提升景区的管理水平、文明服务水平，加大温馨提示力度，设立文明监督岗，将文明旅游内容纳入讲解词中，景区所有收费项目及商品明码标价。玉林市各星级宾馆切实执行星级标准，不断完善和更新饭店各种公共指示标识系统，并针对不同服务对象，提高个性化、人性化服务水平；玉林市还注重在各A级景区、星级饭店、旅行社制定诚信经营公约，进一步完善旅游行业信用榜制度，加大旅游市场秩序监管力度，打击“黑导、黑车、黑社”，创造文明、安全、舒适的旅游环境。

市民也以实际行动参与文明旅游行动。春节期间，市民王翔携家人外出旅游。为做到文明旅行、恪守公德，在出发前，他专门打印了由玉林市旅游发展委员会和玉林市精神文明建设委员会办公室联合下发的《文明旅游倡议书》，和一家老小详细讲解了在旅游中要注意的问题，并约法三章。在确保一家人文明旅游的同时，他和家人还约定顺便当好文明旅游的义务监督员和劝导员，对乱丢垃圾、随地吐痰、在非吸烟区吸烟、在景观文物上乱刻和踩踏禁行绿地、攀爬摘折花木等不文明行为及时进行劝阻。

传文明曲，从我做起常“亮嗓”

春节前后，各地春花竞相怒放，吸引一波波的游客前去观赏。然而，赏花过程中，一些花儿被踩得东倒西歪，着实令人惋惜。不少游客不禁发出感叹，“这么多花儿都被踩了，真可惜！”一名景区工作人员表示，春节黄金周期间，随着进入景区人数不断增多，踩踏花草和乱丢垃圾的现象还是禁而不止。

玉林市旅发委相关负责人分析，旅游不文明行为的发生，有文化影响的因素，刻字、涂鸦等行为成为表达存在感和炫耀欲的方式。同时，不文明行为具有示范效应，需要文明教化、合理疏导和树立文化自信。倡导游客文明，需要道德劝说，但不能止于道德劝说。据悉，我国将从2015年开始分级建立游客旅游不文明档案，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》，航空公司、旅行社、旅游饭店等联动，形成游客旅游不文明信息通报、追责机制。

玉林青年旅游社的欧总说，文明旅游不仅包含不踩踏花草、不乱扔垃圾，还包括不随地吐痰、不大声喧哗、不任意插队等等。资深旅游专家刘福光表示，文明，是最好的风景，它是道德风景，也是人文风景。游客应该从自身做起，遵守相关文明行为规范、法律法规和当地的风俗习惯、文化传统及宗教信仰，自觉遵守公共秩序和社会公德，爱护环境，举止得体，文明出游，争做文明旅游者，让文明旅游也成为一种社会常态！

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