奔波48天帮居民落户 “办证之旅”演绎真情，这名贫困户老人可以享受两项居民福利了

民警特事特办，来到甘耀娟家采集信息。通讯员谢菲菲摄○○记者李劼3月12日，鱼峰区元江社区工作人员开始给居民甘耀娟办理户口迁移；直到4月29日，甘耀娟的户口终于落到了元江社区。这48天的“办证之旅”，元江社区工作人员忙前忙后，演绎了一段为居民真诚服务的佳话。

4月30日，社区工作人员谢菲菲又告诉甘耀娟一个好消息：很快你就能办两项居民福利了。”甘耀娟又激动又感动，紧紧握住谢菲菲的手，千言万语化成一句话：谢谢！”

想帮落户手续复杂

今年春节前，元江社区慰问社区党员的时候，71岁的老党员李柱昌询问：“为什么我的老伴没有任何居民福利？”经了解得知，李柱昌的爱人叫甘耀娟，今年69岁。两老的结婚证已经遗失多年，她的户口一直都在老家玉林市，没办法迁来柳州市，柳州城市居民的福利她都不能享受。

他们有一个独生儿子，也已退休。

一家三口仅靠李柱昌与儿子两人微薄的退休金生活。随着他们越来越老，原本就不多的退休金入不敷出，李柱昌只好向社区求助。

元江社区把为甘耀娟办户口提上了日程。可万万没想到的是，事情竟然这么复杂：要为甘耀娟办理居民福利，户口先得落在元江社区；甘耀娟在老家玉林，要迁户口，就要补办结婚证；要补办结婚证，就要找到甘耀娟的档案；可甘耀娟的档案已经丢失，只能找到当年老家村子的证明人；终于能补办结婚证了，却发现甘耀娟的身份证是第一代的，不能办理；要办二代身份证，甘耀娟就要回老家容州镇，可她疾病缠身，根本没办法过去；在柳州采集二代身份证数据，又涉及数据传输的安全问题……谢菲菲感叹地说：“从头到尾，社区在各部门 、单位开具的委托书 、证明等材料，至少有十多份。”

去玉林市经历一波三折

甘耀娟的老家在玉林市容县容州镇（以前叫容厢公社）同古村。

3月12日，社区工作人员谢菲菲打电话到容县容州镇询问档案，对方的答复却泼了她一盆冷水：“档案在县里。”她打电话到容县，得到的回复却是：“档案在村里。”再打电话追到同古村，村委回答：“档案早已遗失，找不到了。”谢菲菲傻眼了，只能打玉林市政府热线求助，将甘耀娟的情况告知，并询问解决办法。很快就有了答复：可以由元江社区工作人员前往容州镇代为补办二人的结婚证。

事不宜迟，3月15日，元江社区主任邬淑文与工作人员谢菲菲奔赴容州镇，在容州镇民政办吴干事的协助下，开始了艰难的“办证之旅”。

谢菲菲后来对记者说：“我们两人在容州镇待了3天。办这些证明一环接一环，就像拔出萝卜带出泥，当时我都快绝望了。我们没有车，为了盖一个公章，坐当地的摩托车反复下乡，道路崎岖，人生地不熟。但我们最害怕的不是身体疲惫，而是相关部门不接受我们的证明材料，让我感觉自己的努力都白费了……”最后，鱼峰区箭盘派出所开启了绿色通道，民警来到甘耀娟家采集二代身份证数据，并用U盘存储，连同证明材料一起寄到容州镇的派出所。特事特办，很快甘耀娟的二代身份证就办好了。

4月14日，带着厚厚一沓证明，甘耀娟与李柱昌在柳州市民政局补办了结婚证。

千言万语化作一句“谢谢”

有了结婚证，元江社区又马上准备资料，帮甘耀娟办理迁移户口的事。4月29日，甘耀娟的户口终于落回了元江社区。

4月30日，谢菲菲拿着居民福利文件，高兴地对甘耀娟说：“等你的柳州市二代身份证办好，你就能享受柳州城镇居民养老待遇和独生子女父母年老奖励这两项福利了，每月170元左右。

这一趟艰难的“办证之旅”开销的费用不少，大部分暂时由元江社区支付。

付出了辛苦的劳动，每月却只能办来170元左右的福利，划得来吗？谢菲菲回答：“社区就是要为民办实事。不管别人的算盘怎么打，对于甘耀娟来说，这笔小钱是长期的 、稳定的 、雪中送炭的！”拿到了新户口，甘耀娟感动得几乎说不出话来，只是一个劲地说：“谢谢，谢谢……”

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