兴业政务服务群众满意率100%

本报兴业讯（记者/骆怡 通讯员/何少凤）“手续办好了，请你拿好证件！”近日，兴业县洛阳镇金山村村民赵伟彬到兴业县政务服务中心大厅办理拖拉机营运证年审手续。短短两分钟，窗口工作人员为他办完了手续。

8月12日，记者在兴业县政务中心看到，这里设有服务窗口46个，工作人员统一着装，办理业务用语规范，并能保持微笑服务。在开展党的群众教育路线实践活动中，该中心切实转变工作作风，简化办事程序，规范办事行为，提高工作效率，为群众提供便捷、优质的“一站式”服务。

该中心在大厅设立咨询台，方便群众办事咨询，并按“一站式办理，一条龙”服务的原则，只要办事条件符合，材料齐全，实行急事急办、特事特办、难事尽量办。还通过窗口服务指南、公示栏、网站等方式进行公开，把各类办事流程和收费标准公开化、图示化，便于群众咨询和监督。此外，该县政务中心通过大厅内安装的视频监控系统，设立的投诉箱、投诉电话和县纪委监察局的微信平台，接受群众投诉，使行政效率得到大幅度“提速”。

今年上半年，该中心共受理各类行政许可审批服务项目2.06万件，办结率100%，解答咨询4万多人次，群众满意率100%。

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