做百姓的贴心人

兴业县现有人口70多万人，该县公安局户政管理大队2名民警，在大队长梁莉丽的带领下，他们出色地完成了“不可能”的任务。2012年至2014年，梁莉丽连续三年被评为优秀公务员和兴业县政务服务先进工作者；2014年获评全区优秀人民警察；2015年获第三届全区人民满意的公务员暨一等功候选人。

3个人对70多万人

“喂，梁大队长吗？我是被人领养的，原来没有上户口，现在要怎么办啊？”“我的孙子去当兵，部队需要完善母亲的个人信息，这可怎么办啊？”在采访中，记者发现，梁莉丽很忙，她的手机已经成为24小时的兴业户政热线，随时接听群众的来电咨询。

兴业有75.6万人口，但户政管理大队仅有2名民警，加上梁莉丽只有3个人。怎样做好工作、服务好群众？这是摆在2012年新上任的大队长梁莉丽面前的一道难题。首先从自己做起！梁莉丽投入了紧张的学习之中，户籍管理的各种规章制度、最新的政策法规都烂熟于心，张口就来，被同事们称赞为“活词典”。梁莉丽建立起户政大队的微信群，把微信群变成宣传户籍政策的新平台，让群众可以随时随地了解到各种新政及办事流程。

2015年，户口清理整顿工作开始了，山心派出所需核查2000多名无户口人员，户籍警一筹莫展。梁莉丽创新思路，拟定新的核查方案，发动村干部、联防队员一起配合工作，就连挂村民警在下村走访时也积极参与对无户口人员的核查。她自己更是身先士卒，承担了大部分人员的核查，使该所一跃率先在全局完成任务。在梁莉丽的带领下，兴业县公安局户政管理工作连创佳绩：2012年至2015年连续四年获玉林市公安局户政工作绩效考评第一名；2013年至2014年连续荣立集体三等功；2012年至2014年获评兴业县政务服务中心“最佳服务窗口”。

上门为群众办户籍

“她是我们家的恩人！”北市镇旺石村的小蒋姑娘告诉记者，她一家8口人，父亲是个文盲，母亲患有精神病，她是大姐，最小的弟弟才4岁，她在去年8月帮妈妈办理年龄更正的时候，细心的梁莉丽注意到户口本上没有她的户口，小蒋心酸地告知梁莉丽家里的情况。由于父母的原因，他们兄妹都没有户口，因此在生活中遇到了很多麻烦。梁莉丽了解情况后，指导她如何补全办理户口所需要的手续，同时联系当地派出所、村委、学校、医院等单位收集相关材料，并对邻居、村干部进行走访核查，仅用一个月时间就让她家姐弟全部落户。

“办好身份证，我们有了新农保和养老保险哦。”2014年，梁莉丽亲自带领户政大队民警来到石南镇最偏远的乡村——葵山村帮村民办理身份证，村支书激动地说：“我当村支书10多年，第一次享受户政大队长亲自上门现场为群众解决户籍问题，这是真心为民办实事啊！”

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