立足小舞台 唱响大服务 ——滕州市物价局创新服务机制惠民生促发展工作纪实

本报通讯员

来到滕州市，不论是在农贸市场、大型超市，还是居民小区，甚或公交站台等公共场所，您都能切身感受到滕州市物价部门对老百姓无微不至的价格服务。

近年来，滕州市物价部门坚持把“稳物价、惠民生、促发展”作为工作的主旋律，立足岗位职能，创新服务机制，拓展服务领域，营造了良好的价格环境，切实增进了民生福祉，群众满意度和社会认可度大幅提升。先后荣获全国价格监管服务先进集体、全省价格监测工作先进单位、山东省物件系统先进集体、全省农产品成本调查工作先进集体等多项荣誉称号，成为“幸福新枣庄”建设的一朵靓丽奇葩。

价格采集公示 让百姓购物“更爽”

走进乐天玛特超市，只见人流如织、各类商品琳琅满目，一派繁忙景象。在平价蔬菜直销区，正在买菜的张女士告诉笔者：“以前我们买东西，需要跑好几家商场进行比较，看看哪家便宜后再确定到那里购买。自从物价局开展重要商品价格采集公示工作后，我们不用出家门，就可以通过查看《滕州日报》、物价局网站、手机信息等方式，了解到各家商场商品的价格，然后直接选择到那家商场购物，既方便又实惠还节约时间。”

滕州市物价部门还在全省率先开展了重要民生商品价格采集公布工作，重点采集大型超市、商场、家电卖场、农贸市场、药店等重要民生商品价格，对采集到的价格，通过各种媒体及时公布，让群众价比“三家”、货比“三店”，合理消费。目前，采集公布价格的各类大型商场、市场达到50多家，公布价格的商品涵盖粮油、蔬菜、副食、药品、家电等40大类、800多个品种。在此基础上，为进一步扩大价格服务范围，又在全省率先推出双向引导型价格信息采集公示制度，每周将生产基地的收购价、批发市场的批发价和超市、农贸市场、商场等终端零售价进行采集整理，通过各种渠道进行公示，有效解决了生产、批发和零售环节信息不对称问题，实现了经营者和消费者利益的双赢。自价格监测信息发布工作实施以来，滕州各商家已累计下调7000余个批次的商品价格，平均降幅达10%，按销售实绩测算，降价额达2.26亿元。

构建便民网络 让价格服务“更好”

来到华滕社区，设置在小区文化广场中的大屏幕LED显示器正在滚动播出滕州市行政事业性收费标准。在广场休闲的陈大爷说：“自从市物价局为我们小区安装了电子显示屏后，（下转第二版）

（上接第一版）我们可以随时通过显示屏了解各项收费政策、收费标准，政府真是想到了我们老百姓心窝里去了。”

为提高价格信息发布的广泛性、可靠性和时效性，方便群众随时了解物价信息，滕州市物价部门创设信息发布载体，让老百姓足不出户就能看到最新的价格信息。他们在《滕州日报》、滕州电视台、滕州物价局网站及时公布不同商家的民生商品价格，同时通过手机进行价格公示，做到了价格公示进万家。推行LED显示屏价格服务进社区，目前已在40余个大型居民小区分别安装了LED电子显示屏，滚动播出“价格与收费政策”、“农副产品价格信息”、“经营性服务收费信息”等内容，极大地方便了群众生活。在街头、路边以及社区、学校、医院等公众场所，广泛设置公示牌匾，将涉农、涉企、涉居、涉医、涉校等收费价目广而告之。编印了《价格知识问答》、《滕州市城市居民常用价格收费项目和标准缴费指南》等宣传品，免费向社会发放，让群众更加详细地了解价格知识和收费标准。

强化监督检查 让发展环境“更优”

“有了这本小册子，什么费用该缴，什么费用不该缴，该怎么缴、缴多少，一清二楚。”拿到滕州市物价局专门汇编的《行政事业性收费目录》，一位企业负责人表示。

为真正减轻企业及群众负担，滕州市物价部门通过认真摸底调查，大力加强行政事业性收费管理，近年来共审验收费单位263个，审验收费项目105项，注销民办学校、医院、律师事务所等单位《收费许可证》100余个，查出行政事业性收费违规单位28个，年可减轻企业和群众负担5000多万元。在收费年审的基础上，每年都对全市所有行政事业性收费项目和标准重新进行梳理，编印新一年的《行政事业性收费目录》，免费发放，以便群众掌握收费项目和标准，提高自身维权意识。

为有效打击价格欺诈、营造放心消费环境，滕州市物价部门还强化监督检查，“敢”字当头，重拳出击。近年来，共查处价格违法案件49起，向群众退还多收资金2230余万元，罚款126万元，较好地维护了市场价格秩序，保护了群众利益。

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