业主纷纷质疑物业服务 三级资质 咋按一级标准收费

■ 记者 王龙飞

8月5日，本报以《楼上窗户碎裂 楼下轿车“破相”》为题，报道了安侨东城国际小区在连续两天的暴雨过后，A1座楼的数十户业主家中窗户碎裂，部分业主停放在小区内的车辆受损的情况。如今事态的进展如何？该小区物业是否已对这些业主家中碎裂的窗户进行维修？近日，记者再次来到该小区了解情况。

之前的采访中记者曾通过维修碎裂玻璃的相关负责人了解到，由于新安装的玻璃需要经过钢化的过程，所以新玻璃的安装需要较长的时间。随后，A1座楼的业主代表们告诉记者：“这都已经几天过去了，被损坏的玻璃仍迟迟未见踪影，其间也找物业协商过此事，但一直也没有给出明确的赔偿标准，真不知还能不能得到赔偿。”

“针对小区内窗户渗水一事，物业这几天也安排相关工作人员在窗户附近又打了胶，但有好多业主家经过如此处理后，效果依然不是特别理想，所以现在来看物业所做的也都是暂缓之策，问题得不到彻底的解决。”

同样，对于小区内部分车辆被损的问题，代表中的一位车主表示，在5日晚上，十几名车辆被损的业主聚在一起商讨赔偿一事，通过初步协商，业主们都表示打算就此事咨询相关律师，准备向法院提起诉讼。

同时，该小区近一段时间也在进行电表的改造，不少业主均反映在施工期间，小区内停电就好像是“家常便饭”一样，其中一位业主告诉记者：“最近这段时间，光停电都有好几十次了，现在住在这个小区别说生活了，就连最基本的生存都是个问题，这会儿连水也都停了，大早上的只能带着孩子开着车出去找公共厕所，你说这过的叫什么日子！”

而一位家住15号楼的业主也说道：“我是刚搬到这个小区来的，住在31楼。之前大件的家具都已经搬了过来，昨天只是喊着朋友帮我搬些小东西，顺便来家里温温锅，谁知就在昨天上午竟然停电了！上下楼一趟用了50分钟，到现在我的腿还酸呢！”

除此之外，也有不少业主反映说前几天下大雨时，不知什么情况家里连水都停了，不少人大早上起来都得开车去外面找公共厕所，其中家住15号楼的一位老人说道：“3号那天早上家里连个冲厕所的水都没有，只好从家中拿了个桶，放外面接点雨水凑合凑合。”

与此同时，该小区的不少业主也已渐渐对物业失去了耐心，纷纷寻找各种途径维护自己的合法权益，其中一位业主在该小区维权QQ群中发出了其在枣庄市房产管理局网站上，看到的一则《关于全市物业服务企业资质检查结果的通报》，其中在第139条中提到，目前负责管理安侨东城国际的枣庄杏坛物业管理有限公司的资质为“三级暂定”，而该小区的物业费为0.6元/平方米，通过相关部门了解后，此价格为一级物业收费标准。

见到此网友在群中发出这条信息后，不少业主随后均对这样一个目前为“三级暂定”的物业公司收取一级物业费的行为产生了质疑，“只有“三级暂定”资质的物业，是否可以收取一级物业管理费呢？”

对此问题，记者随后咨询了市中区相关部门的相关负责人，其表示物业公司的资质和收费标准并没有直接的联系，只要物业能达到相应服务级别，就可以按该级别的收费标准进行收费。对于安侨东城国际小区的物业，按理说只要能够达到一级物业的服务标准，那么就算物业的资质属于三级暂定，按照一级物业标准收费也是可取的。

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