倾听民意 关注民生 张术平现场旁听2013年度 区（市）第二次群众满意度电话调查

本报讯 10月25日下午，市委副书记、市长张术平到枣庄市社情民意调查中心，旁听了2013年度区（市）第二次群众满意度电话调查。枣庄技师学院院长孙式灵，市政府党组成员、秘书长朱国伟及市直有关部门负责人陪同。

本次电话随机调查采访了年龄在18至65周岁之间、在市中区居住生活和工作的群众，听取他们对全市2013年度就业、医疗、教育、环境保护、困难群体救助、文化生活、社会治安、干部作风等8个方面的评价，每位受访者均在“满意”、“基本满意”、“不满意”及“不了解”四个选项中作出了回答。

张术平认真旁听了历时一个小时的电话访问调查，并对受访者的意见作了认真记录。在电话访问调查结束后，张术平指出，群众满意度调查是一面“镜子”，折射出政府的工作成效、干部的工作作风；也是一把“尺子”，衡量出了政府工作与群众期盼之间的差距和短板，对于改进政府工作具有很大的促进作用。通过这次调查，我们原汁原味地听到了基层群众朴素的声音和真实的意见，很受教育和启发，也很受感动。受访群众对政府工作所作的评价，大多是客观公正的，真实反映了我们工作中存在的不足和薄弱环节。对此，各级各有关部门一定要高度重视，以此次调查结果为“镜子”，从群众最不满意的问题改起，从群众最期盼的事情干起，让群众真正看到实效。

就进一步做好提升群众满意度工作，张术平要求：一要全力加快转型发展步伐。发展是解决一切问题的关键，只有经济发展了，才能促进就业、增加群众收入，才能更好地解决民生问题。各级要大力推进新型工业化、新型城镇化、服务业高端化、农业现代化同步发展，千方百计抓投入、抓项目建设、抓实体经济发展，夯实保障和改善民生的物质基础。二要倾力解决群众反映强烈的突出问题。针对群众对教育、文化、卫生医疗等方面反映的问题，抓紧研究制订有效措施，认真加以解决。要积极推动文体设施等公共资源面向社会公众开放，发挥公共资源的最大效益，提升群众满意度。要结合电话访问群众反映的问题，举一反三，触类旁通，认真查找政府工作中存在的问题和不足，提升政府为民服务的能力和水平。三要坚定不移地抓好生态建设。坚持“生态立市”，扎实推进国家森林城市、国家园林城市、省级卫生城市、省级文明城市“四城同创”，让枣庄的天更蓝、水更清、山更绿。大力推进城乡环卫一体化，着力构建垃圾收集处理、组织管理、经费保障、检查考核的环卫工作体系，切实解决好垃圾围城、围村、围田、围路、围水等问题。四要进一步加强干部思想作风建设。基层干部的思想作风，在一定程度上代表了党委、政府在群众中的形象。要下大气力改进干部作风，从严抓作风、从细节抓作风、开门抓作风。要加强基层组织建设，尤其要抓好村级班子建设，切实转变干部作风，提高干部综合素质，增强为民服务能力，树立基层干部的良好形象。

张术平强调，要切实发挥好市社情民意调查中心的平台作用，畅通群众与政府的沟通联系渠道，传递党委、政府的“正能量”，及时反映和了解群众的呼声愿望。要进一步加强社情民意调查队伍建设，增强服务意识，耐心、热情、细致地搞好咨询服务，真正让群众从细微处感受到政府的温暖，不断提高群众的满意度。

（记者 崔累果）

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