铸强大“引擎” 擦明亮“窗口” ——枣庄供电公司台儿庄客户服务中心抓党建促服务侧记

本报记者 梁鸿雁 通讯员 李云东 贾广立

11月5日，在台儿庄区泥沟镇吉西村，刚刚设置的“彩虹共产党员服务队为民服务公示栏”，吸引了许多的村民。今年以来，枣庄供电公司台儿庄客户服务中心创新推出“加减乘除”四字法，突出“支部创先，队伍创廉，管理创新，党员创优”，不仅激发了党员和员工的热情和干劲，促进了服务水平的提升，还树立了良好的企业形象。

以创建省公司先进党支部为目标，台儿庄客户服务中心在“加”法上做文章，将市公司“十争十创”目标和“四三”建设任务，分解落实到每名党员，通过开展党员“四比四争”竞赛活动，促进各项工作晋位提升。动员党员“比干劲、比服务、比贡献、比业绩”，争当“‘善小\’标兵、班组模范、创新先锋、服务明星”。今年来，已有12名党员获得这四项荣誉称号。通过实施“双向培养”活动，坚持把优秀的业务和管理骨干培养成为共产党员、把共产党员培养成为优秀业务和管理骨干的原则，建立党员登记卡和党员发展计划，重点加强优秀业务和管理骨干的培养和教育，引导他们向党组织靠拢。

在党员的带动下，台儿庄客户服务中心以“零失误”为目标，完成国家领导人视察台儿庄古城和“非博会”等重大活动保电任务，被市委、市政府荣记二等功。在公司系统率先实现了电能表“全覆盖”，营销GIS一体化平台等工作一直走在全市前列。

公生明，廉生威。在推进“廉政班子、廉洁窗口、廉美员工”建设中，他们做好“减”法，减去干部员工队伍中的不良风气和形式主义。每月开展“支部廉洁讲堂”，坚持案例说法，引导党员干部以反面典型为镜鉴。推出“短信助廉”活动，今年以来，已编发“三廉”教育内容500多条次，紧敲廉政警钟。规范实施“三级廉政、任职廉政、诫勉和警示”四种谈话，大力营造廉洁从业氛围。强化梳理管控，今年在“三廉”建设21个方面梳理出风险点108项，分别制定应对措施和制度，明确风险管控责任人。

在管理创新中突出“乘”法，通过建设员工创新工作室，组织创新成果评选，不断激发员工的创新激情。党员占三分之二的运河之星QC小组，成立以来，解决技术难题20多项，多次荣获“山东省优秀质量管理小组”称号。依托“鲁班创新工作室”，积极推进班组创新实践管理，古城彩虹党员服务队在巡视运维中，发现古城内低压设备凝露，马上攻关解决办法，研制的成果解决了古城设备防潮问题，获得山东省QC成果发布一等奖。今年以来，该中心先后有2个供电所、1个创新工作室获得市公司创新工作室挂牌表彰，1个供电所被评为国家电网公司营销标杆供电所。

一个党员，就是一个服务古城的窗口，就是一面为民服务的旗帜。台儿庄客户服务中心在党员创优中强调“除”法，除去党员工作和思想上存在的问题，发挥党员的先锋模范作用。

通过“党员互评、领导点评、群众评议”，每季度评选“先锋示范岗”，进行表彰奖励。已连续3季度被评为“先锋示范岗”的古城党员服务队队长王刚，为服务上海伦达公司业扩工程，主动登门跑协调，办手续，催施工，一天要跑十几趟，被该公司员工亲切地称为“王千里”。中心两名同志到顺河村担任第一书记后，和村民贴心交流，与村两委制定发展规划，争取电网改造项目，为该村新上400千伏安变压器1台、高低压电缆4000米，解决了全村用电难题。

“桂花成实向秋荣”。台儿庄客服中心已实现连续29年安全生产无事故，实现了“零投诉、零违纪”、行评综合和公共服务“双第一”目标，先后获得“山东电力集团公司先进集体”、“山东电力集团公司先进党支部”、“枣庄市五一劳动奖状”、枣庄市为民服务创先争优示范窗口、枣庄市文明服务窗口等荣誉，并连续19年保持“省级文明单位”称号。

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