枣庄市纪念3·15活动拉开帷幕

本报讯 2月28日上午，全市贯彻落实“新消法、新权益、新责任”年主题新闻发布会暨“3.15”纪念活动情况通报会举行。

新闻发布会通报了枣庄市消协去年的工作和今年3·15纪念活动方案；发布了今年“新消法、新权益、新责任”年主题的含义及枣庄市贯彻落实年主题的举措；书面发布了全市消协去年消费者投诉十大热点、十大典型案例。拉开了2014年纪念3·15活动的帷幕。

近年来，全市各级消协和各常务理事单位、成员单位，认真履行各自的职责，在向消费者提供消费者咨询、受理消费者投诉、打击侵害消费者合法权益行为，开展消费教育、提供消费警示、进行消费指导等方面做了大量工作，使消费者依法维权意识不断提高，消费环境得到了很大的改善。去年全市消协共受理消费者投诉3210起，处结率为97%，为消费者挽回经济损失200余 万元。（记者 刘明）

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