枣庄供电公司 私人定制 服务客户

本报滕州讯 近日，枣庄供电公司调控中心一行人来到位于滕州的昊达化工变电站，向该用户站的调度、一线人员讲解迎峰度夏前相关注意事项。据了解，这是枣庄供电公司针对客户提出的意见对症下药，提供“私人定制”的服务方式的一个案例。

山东昊达化学有限公司是省重点推进的化工项目，总投资为35亿元，预计年用电量将达一亿千瓦时，今年6月正式冲击送电。对于该类重点客户，枣庄供电公司多次委派专业人员提供上门服务，针对客户提出的“希望送电前供电公司能到现场培训我们站上的运行值班人员”建议，迅速组织调控中心调度、监控、继电保护等专业人员到施工现场进行培训，从根本上解决客户用电管理中的困难问题。下一步，枣庄供电公司调控中心将继续根据“优质服务征求意见表”反馈意见，针对各个大客户的不同需求，深化服务内涵，进行差异化“私人定制”服务，第一时间解决难题，虚心接纳建议，改进服务措施，实现供电服务与企业生产的“零距离”对接。 （李瑶）

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