双面对的是海量的咨询网店工作人员手指在键盘上敲得飞

“双11”面对的是海量的咨询，网店工作人员手指在键盘上敲得飞快开票、验货、打包、投送，从凌晨开始，快递公司工作人员就忙得脚手不沾地上午8点多，快递公司就派车来接快件了线上网店和线下实体店同时“发力”，店员们一大早就赶来理货了10日深夜，市民王先生一家还守在电脑旁，等待“双11”的到来一车车货物运来，又一车车包裹运出去，快递员忙得不亦乐乎越忙越要仔细，每一笔网店订单都要详细记录下来

“双11”前一天，在峄城区冠世榴园牌楼下，由12名大学生创建的电子商务公司内，所有员工都进入了临战状态。店长刘璐忙里偷闲地介绍说：“我们店里卖的都是咱枣庄的老字号的特色产品，我们通过淘宝平台，开通网上销售渠道，线下线上同步推广涉及石榴系列、枣系列、杂粮、家纺、非遗文化产品等8大类、50个系列，100余个品牌、900多种产品。‘双11’对我们来说是个发展的好机会，也是个挑战，大家在同一时间上线抢购，比拼的就是产品质量和服务。”

凌晨一过，市民王先生一家都围在电脑前，争先抢购各自需要的产品，王先生高兴地说：“我们一家人一起熬夜等到这个时候，图的就是个热闹，也买几件实惠的商品。”

11日，天刚蒙蒙亮，刘璐和店员们就来到了店里。“从‘双11’这天开始,我们就进入了为期四五天的忙碌期，为了早点赶到店里,我们都顾不上吃早点，干完上午的活才吃的饭。”店长刘璐说。

开完购物节动员会，实体店工作人员就开始整理货品，将备购的商品进行上架，把峄城的石榴、石榴汁、榴芽茶、石榴盆景、海石花蜂蜜等特色产品，一一摆好，再把山亭区小杂粮、滕州咸鸭蛋等产品，全部归类。紧接着，网店工作人员也忙碌了起来。

中午，4名店员边摆放产品，边不断地从网上搜寻商品信息进行价格对比，一边还不忘和网上的顾客进行沟通，这时，一位顾客在网上留言说：“我早就看中了峄城的石榴，现在网上有活动，我就先来抢购了。”

12时左右,这边产品刚打包完毕，快递公司的刘师傅就赶来拉货了，经过1个多小时的分拣，终于把这些快件全部搬到了电动三轮车上。由于当天的货物比较多,电动三轮车车厢里挤得满满当当的。“平时我每天送40多个快件,今天是‘双11’,光上午就要送60多个。”刘师傅说。

下午2：30，不少快递公司都忙得不亦乐乎，一工作人员说，从凌晨开始就电话不断，开票、验货、打包、投送等工作根本停不下来，一车车货物运来，又一车车包裹运出，工作人员都忙得脚手不沾地。从事投送业务多年的孙师傅表示：“我早晨5点就起床了，一共投送了2000多件包裹，连一口开水都没顾得上喝，到了下午3点多才吃中午饭，购物节让我都有些受不了了。”

深夜，1000多份货物陆续发出，网店的店员们也结束了紧张而忙碌的一天，踏着夜色，拖着疲惫的身体回家了。他们说，虽然很累，但累得快乐，累得精彩，毕竟这是一年一度的全民网购大狂欢。

（记者 孙明春 王震 文/图）

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