为住院病人回访制度点赞

李世远

从薛城区日前积极落实住院病人回访制度，成立全区住院病人回访中心，通过电话、入户走访、问卷调查等形式，广泛征求意见和建议。（3月11日《枣庄晚报》）

笔者为薛城区卫生局成立住院病人回访制度点赞！

其一，这一善举，充分体现了相关部门加强医院行风建设、构建和谐医患关系、全面提升服务质量的勇气和决心，有利于加强对各医疗机构医疗费用的监管控制，通过意见的反馈，及时制定整改方案，有利于进一步提高医疗服务质量和群众的满意度。

其二，通过回访，有利于改善医患关系，向病人提供健康知识和健康教育指导，有利于患者的康复，让病人深深感到医院和医护人员的关爱。

其三，通过回访，可以征求到病人的意见和建议，便于分析查找医院存在问题的原因和改进工作的方向，有利于纠正医疗服务中的不正之风，及时查处为追求经济利益开大处方及过度检查等行为，切实降低群众就医的经济负担。

其四，有利于医护人员对病人尤其是一些特殊病人疾病的发展和愈后的情况了解，提高专业人员的专业技术水平。

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