枣庄市首家智能网点落户工行

本报讯 近日，枣庄市首家智能网点在工商银行枣庄分行部分营业室正式投入运营，成为全市金融系统中首家智能化网点，开创了全新的金融服务模式，也为广大市民办理各项业务提供了便利。

在工行薛城支行营业室大厅内，记者看到6台全屏智能设备，屏幕上标有“账户开立及补办服务、转账汇款、信用卡还款”等多项操作页面，智能设备使用全新的触屏技术，手指只需轻轻滑动，即可选择需要办理的业务。同时，为满足不同客户的需求，网点仍保留了柜台服务、理财服务，能满足不同层面客户业务办理需求。

智能服务的推出，大幅提升了自助设备服务功能，将一批由柜台上办理的操作复杂、占时较长的业务，全部改由智能设备处理，彻底解决了客户排长队的问题，一些传统网点柜面办理需12-15分钟的业务，现在只需3-5分钟即可完成。智能网点实现了业务申请无纸化、业务办理自助化、业务审核随机化、介质管理自动化、凭证保存电子化。在操作过程中，刷卡、输密等环节由客户独立完成，卡片、电子密码器由设备自动发放，涉及现场人员进行客户身份核实时由系统随机分派，有效消除了人工办理业务中产生的各类风险。

（记者 刘振江 通讯员 颜海龙）

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