市中区供暖三日部分小区暖气仍冰凉 供暖日有人欢喜有人着急

工作人员监控供暖数据

11月15日本是枣庄市正式供暖的第一天，但记者从市热力总公司了解到，由于今年天气等因素影响，其实早在今年的11月12日，热力总公司就已经开始拉闸供暖，拉开了今年供暖季的帷幕。15日，记者跟随市热力总公司的工作人员，走访枣庄市部分换热站及热力调度中心，一探供暖三日以来，枣庄市的供暖状况。

热力部门：延长10天报停 12日开始供暖

据悉，今年除了供暖时间比以往稍微提前一些之外，还有另外一个非常明显的变化，就是供暖服务报停业务。据市热力总公司于处长介绍，今年供暖服务报停业务原本定在10月31日截止，但是后来考虑到市民知晓率等因素，特地延迟了10天。直到供暖前两日，也就是11月10日才结束供暖服务报停的业务。

在记者走访中，部分小区供暖设备运行情况基本正常。对于供暖三日以来的温度，有的家庭暖意浓浓，也有的家庭正为温度不达标着急。15日上午，记者在市热力总公司调度中心看到，市中区供暖区域的所有供热数据在这里一目了然。距离正常供暖不到一天的时间，此时所有的供暖人都坚守在工作一线，随时监控着8块液晶屏幕上显示的供暖数据。通过观察大屏幕记者看到，十电热源一级管网的供水温度70℃以上，二级管网的供水温度也已到达50℃左右。透过这些数据，工作人员能详细直观地了解到各小区居民今冬供暖的情况。

市热力总公司的工作人员表示，市供热主要由十电与南郊热源供应，其中，南郊热源的供暖范围在青檀路以西，十电供热范围主要集中在青檀路以东。从十电开始进行管网预热，12日各项供热参数已经达到标准，另一处南郊热源的各项供热数据也达到供热标准。

供热数据实时监控 及时解决供暖问题

在现场，工作人员有序地接着热线电话，不少市民反映家中暖气不热。据调度中心调度员介绍，“这几天市民拨打电话反映的问题多数都是家中暖气不热，室温仍旧达不到要求。一些市民所住的小区，我们的技术管理人员随时能监察到小区的供暖入口温度及回水温度等供热数据。”除此之外，通过调度中心的监控还可以调出小区换热站的监控画面，通过全方位的监控，可以更直观地展现换热站的运行情况。

工作人员说：“一般换热站在运行中可能会出现漏水，监控可以第一时间将看到的问题派单给工作人员。通过后方的调度站调控供暖，将问题直观显示在眼前，也能更快地促进供暖问题的解决。”

立新北里、光明园小区部分住户家中暖气冰凉

据了解，12日晚上一些市民家中的暖气已经有了丝丝温暖。“启动之后，锅炉就开始升温，经过一定时间的热循环才能到达用户家中。”15日，光明园小区供热站一位工作人员向记者介绍，“我们12日就开始供热了，现在一级管网的温度大概都在70-80℃之间，回水的温度是50℃左右。按照这个温度来说，用户家如果暖气设备良好的话，室温可以达到达到20多度。”

“已经开始供暖了吗？我都一点儿不知道，家里应该是不暖和吧，不然怎么供暖了我都没感觉到呢？”光明园小区7号楼一位居民在接受采访时表示。跟随着这位居民，记者来到他的家中，他家里的五个暖气片，只有两个是暖和的，还有一个是冰冷的，另外的两个暖气片是一半冰凉，一半温暖。“不光是今年，往年我家的供暖状况也非常不好，拨打了几次电话，也都维修无果。放气了也白搭，这样的状况已经维持好几年了，我们也非常头疼。”该居民如是说。

而该居民的邻居家，则是截然不同的情况。邻居在家的着装是比较单薄的针织衫和家居服。“我们家的暖气挺好的，12号夜里就感觉到暖和了。现在洗的衣服都是放在暖气片旁边烘干。前两天下雨的时候，家里还没供暖，晚上在家看电视还是穿着轻羽绒服，腿上还盖着珊瑚绒的毯子，可是现在穿着家居服就非常舒服了。”该邻居说道。

光明园6号楼的陶先生家，供暖状况也比较好。“我们现在就穿着平时里面穿的打底衫，屋里挺暖和，在屋里弹琴手都是暖和的，一点儿没觉得凉。我看我们家里的温度计显示的室温是21度，我觉得这个温度就挺好的了，室温太高反而不利于身体健康，我们挺满足的。”陶先生如是说。

家住立新北里的一户居民表示，从13日试暖至今，家中的六个暖气片，五个有温度，有一个暖气片至今仍冰凉。家住华西小区的一位居民表示，提前供暖的两天只听见水响但没有温度。

“同一个小区或者同一个单元，有些市民家里很暖和，有些市民家里却冰冰冷冷，一般就是居民自家暖气设备出问题了。我们的建议就是供热之前冲洗暖气片里的杂质淤泥，但是一般的居民装修后都觉得卸掉暖气片冲洗比较费时，所以，管道中的水还未循环开，出现堵塞都会造成暖气不热的现象。”市热力总公司的工作人员解释说，“供热运行期间如遇到供热问题，最快捷和有效的是先到小区换热站反映情况，寻求解决办法。直管用户可拨打公司24小时服务电话3585111反映问题。在工作日也可拨打咨询热线3316175咨询供热问题。”

（记者 刘一单 刘豹 文/图）

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