巾帼保安队是个不错的尝试

李世远

近日，在滕州市人和蓝湾小区，几名女保安身着红色制服英姿飒爽，热情地为小区业主提供服务，受到居民的称赞。（12月22日《枣庄晚报》）

女子能不能当保安？前几天某物业老板在谈论甄选保安条件时说，老的女的绝对不能聘，中青年中会两路（指拳脚）的最合适。但滕州市人和蓝湾小区的女保安，自上岗以来，一直受到业主的夸赞，这就是最好的回应。

女保安之所以受欢迎，笔者认为，原因之一在于，除了站岗、查看监控、巡逻外，还能帮居民解决困难，比如，帮居民代收快递，让居民享受到生活的便利；其二，他们待人热情，脾气好、说话和气，服务周到温馨；其三，亲和力强，处理问题比较婉转，以柔克刚，容易化解矛盾，拉近物业与业主之间的距离。

众所周知，物业是为业主服务的，搞好服务才是尽到了职责。当保安不能靠硬实力，动不动就恶言恶语，甚至用拳头解决问题，那样只会剑拔弩张，越搞越糟。即使遇到不遵守小区物业规定，甚至有意挑起事端者，也要用礼貌的话语，用柔软的目光，循循善诱，讲清道理，并按章办事，处理好和业主的关系，才能真正为业主服好务。

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