上下火车有人助 这趟旅行真温馨

晚报讯 （记者 刘一单 摄影报道）近日，铁路客服中心的预约服务电话响起，15：30分的K772次9号车厢有一坐电动轮椅的张先生需要携助出站，接到电话后的值班站长陈慧提前与车站信号楼值班人员联系，帮助该旅客下车，值班员王恒文、赵会斌和张强又提前到9号车厢迎接旅客张先生下车，由于电动轮椅是旅客自行改装的，所以特别重，出站又要考虑到张先生的身体情况，又要经过地下道，当王恒文和张强将张先生送出站后，两人的后背全湿透了，顺利出站的张先生满怀感激地说：“太谢谢你们了，没有你们的帮助我的出行会很难啊！”王恒文抹去汗水说：“这是我们枣庄西站‘亦家人\’应该做的，以后您有什么需要可以随时再找我们。”

张先生高兴地说：“明天上午的K771次列车，你们能把我送上车吗？”王恒文说：“没问题啊，明天上午我给你打电话接你进站。”说着留下了张先生的电话。第二天上午，王恒文早早就来到车站接张先生，张先生激动地拉着王恒文的手说：“太谢谢你了大哥，没想到你这么负责任，这么关爱我们残疾人，真是给我帮了大忙了。”王恒文微笑着说：“将心比心，帮助需要的人们顺利乘车是我最大的幸福。”

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