糕点店办卡充了200元 一个月没来消费还剩80元 充值卡余额咋会自己“瘦身”

晚报讯（记者 董艳）一个月前，家住薛城区金地花苑的陈女士在城区的一家糕点房办了一张充值会员卡，可是让陈女士没有想到的是，一个月后，当她拿着会员充值卡来消费时，商家却告知陈女士卡内余额仅剩不足100元。

陈女士表示，办理会员充值卡的时候，商家有活动，充值200元赠送20元，也就是说陈女士充值成功后，会员卡里的余额会有220元。陈女士想着充值活动挺划算的，就充了200元钱办了卡，紧接着就购买了一些糕点，花了近20元，卡内还剩下202元。

随后的一个月，陈女士因为工作关系出差外地，也没有再光顾该糕点房，4月8日下午，陈女士再次来到糕点房，准备买些糕点回家。付款的时候，陈女士忘记带充值卡了，工作人员表示报上手机号就可以使用充值会员卡里的余额付款，陈女士报了手机号后，完成了付款流程，工作人员将小票递给陈女士，陈女士看到小票上显示的充值会员卡余额时吓了一跳。

看着小票上显示的陈女士充值会员卡内的余额仅剩下80多元，陈女士特地给家人一一打了电话，从家人处得知，没有人使用充值会员卡内余额消费之后，陈女士确定自己的会员充值卡被冒用了。

陈女士找到糕点房工作人员，工作人员表示，他们也不知道为什么会发生这样的事情。“顾客买完商品后，报了手机号就能享受充值会员卡的优惠，是不是你在使用充值会员卡时报手机号的过程中被旁边的顾客听到了？被冒用了？”工作人员的质疑让陈女士有些生气。

充值会员卡内的钱不翼而飞，商家竟然各种疑问询问陈女士，这让陈女士有些难以接受。“充值会员卡应该设立密码，如果报上手机号就能使用，那我随便报个也能使用一个陌生手机号卡内的余额，虽然没有证据表明，我的充值会员卡里的余额丢失和商家有直接关系，但是商家这种做法确实是不安全。”陈女士说。

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