紧盯民生 正风肃纪姜屯镇“一次办好”架起干群连心桥

本报讯（通讯员徐佩佩高颖浩）“你们还专程上门服务，真是太感谢了！”日前，姜屯镇东滕城村的奚道兰激动地握着扶贫干部的手，一再表示感谢。原来，贫困户奚道兰的儿子腿部残疾，无法行动，扶贫干部知道情况后，积极与市残联对接，并亲自上门办理残疾证。这一幕正是姜屯镇全面提升行政服务效能，持续推进思想作风建设，打造服务型、效率型政府的一个缩影。

姜屯镇从抓规范管理入手，着重在正风肃纪上下功夫，紧盯民生关注的重、难、热点问题抓落实，强化管理服务工作，“一次办好”让服务加速度，让群众少跑腿，真正架起政府与群众之间的连心桥。为健全组织架构，强化责任落实，该镇成立了由党委书记、镇长为双组长的“一次办好”改革工作组，形成“主要领导抓统筹、分管领导抓推进、相关部门抓落实”的工作机制，为全镇“一次办好”改革提供坚实保障。

梳理“一次办好”事项，简化办事流程。严格按照上级关于“一次办好”改革工作的部署要求，在完成“零跑腿”“只跑一次”事项的基础上，对全镇依申请办理的政务服务事项进行全面梳理，公布镇级“一次办好”事项清单，确保实现“一次办好”全覆盖。同时，组织业务骨干对全镇服务事项办事流程和服务指南进行重新梳理，最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限。镇人社服务大厅实施了“三险合一”，设置了社保卡自助查询服务系统，并将就业失业证办理、城乡居民养老保险、医疗保险转移合并等业务流程和相关表格资料公布到互联网，为办事群众赢得了时间，降低了成本。

推行“一站式办理、一条龙服务”工作模式，优化服务方式。为方便群众办事，在有条件的村居建设村级便民服务中心，实行集中上班与代办、轮流坐班相结合，为村民办理社保卡、养老保险、水电缴费等日常事务。在镇便民服务中心设立联合办理窗口，将业务相近的窗口单位进行整合，安排科室业务人员轮流坐班，实现“进一扇门、一个窗口、一次办好”。同时，提供个性化贴心服务，为方便群众，服务大厅专门配备了书刊报纸，为群众免费提供纸杯、水、雨伞、打气筒等物品。针对老、弱、病、残、孕等特殊办事群众，服务大厅专门设置了办事引导员，由专人主动询问，开展微笑引导服务，变被动服务为主动服务，不断提高窗口人员为民办事服务质量，为全镇经济社会的持续健康发展创造了良好环境。

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