滕州市消费者协会发布“双十一”消费温馨提示理性消费不盲目 购物凭证保管好

本报讯（特约记者廖晗）“双十一”到了，各大电商平台和线下商场纷纷加大各种促销力度，消费者在享受价格优惠的同时，虚假宣传、不正当竞争、虚构“原价”等问题引发的消费纠纷也在增多。日前，市消费者协会发布“双十一”消费警示，提醒消费者谨防促销陷阱，网购下单前应咨询了解商品的优惠条件，保留相关促销信息及购物凭证，以便发生消费纠纷时维护自己的合法权益。

消费者要选择经营规模较大、信誉度较高的购物网站，谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，避免误入“钓鱼网站”。同时要理性对待促销及广告，避免冲动消费。建议消费者不要盲目购买不必要的商品，更不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等冲昏头脑，警惕价格陷阱，避免权益受侵害。

“双十一”网络购物节订单量大，市民在网购时应该提前和商家沟通，了解清楚优惠活动的条件、要求，并保留相关对话截图。同时，很多商家会设置网络购物节的退换货时间，消费者收到货后，应该立刻检查货物是否完好，一旦发现问题及时联系网店客服人员进行退换货，以免错过“七天无理由退货”期限。

另外，谨防网络诈骗，警惕冒用快递、客服人员，通过其掌握购物信息进行诈骗，或谎称转让抢购商品、发送中奖短信等方式的诈骗行为。消费者要从个人实际需求出发，避免盲目从众，做到消费支出与自己的收入相适应；合理分配购物时间，提高购物效率，做到科学消费。

消费者要做好配送延迟心理准备，不购买生活急需品。“双十一”前后商品交易量激增，快递服务难免出现延迟，购物后要有延迟收货的心理准备。期间，尽量不要购买急需品、生鲜制品等。

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