高台工商质监局城关分局调处一起网购消费纠纷

高台讯（记者郭晓芸）近日，高台县工商质监局城关分局成功调解一起跨省网购消费纠纷，为消费者挽回损失1200元。

据悉，消费者郑某于今年2月在某网店看中一台户外功放机，因支付宝余额不足采取线下交易，但收到物品后发现功放机无法正常工作。随后，郑某联系商家将功放机寄回，但此后没有收到商家任何回复。近日，郑某向该县工商质监局城关分局提出申诉。该局通过电话和网络均无法与商家取得联系，随即向广东恩平市“12315”热线进行申诉信息反馈。当地工商部门知情后通过该局提供的联系地址找到商家，成功解决了此次消费纠纷。目前，郑某已收到商家维修并调试合格的功放机。

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