品质在服务中提升 ——“十一”黄金周全市旅游服务保障工作纪实

本报记者王晶晶

“十一”黄金周，全市共接待游客135.69万人次，实现旅游综合收入7.76亿元，同比分别增长20.9%和21.3%。接待服务准备充分，宣传营销效果显现，景区景点游人如织，旅游活动精彩纷呈，旅游市场秩序井然，服务环境明显优化；旅游安全重大事故为零，旅游质量重大投诉为零，景区抽样调查游客满意度达92%……这些成绩的取得，无不折射出全市旅游管理部门和旅游企事业单位真抓实干、务实创新的优良作风，无不体现着旅游从业人员热情服务，尽心履职的奉献精神。

精心指导率先垂范立标杆

市委书记毛生武多次听取“十一”黄金周全市旅游工作情况汇报，并提出明确要求。市委副书记、市长黄泽元带领市旅游、安监、交通运输等部门负责同志及安全生产专家，先后深入冰沟丹霞、七彩丹霞、丹霞七彩镇等景区景点，实地检查旅游安全及旅游接待服务措施落实情况，现场指导“十一”黄金周全市旅游工作。副市长赵学忠多次深入重点景区指导检查，督促旅游企事业单位完善安全设施，健全管理制度，并主持召开专门会议对黄金周旅游安全暨市场秩序整治工作进行安排部署。市、县区旅游局认真贯彻落实市委、市政府部署要求，协同公安、交通运输、运管、安监、质监、工商、商务、卫生、食品药品监管等部门单位，对旅游安全和市场秩序情况进行拉网式检查，对排查出的56个突出问题确定专人跟踪整改，同时协调县区政府安排50多名县级干部和600多名机关干部值班值守、应急调度，协调团委、交通运输、石油公司等单位设置60多个咨询服务点为游客提供咨询服务，发放张掖自驾游地图、宾馆饭店信息表等宣传资料13万余份。临泽县旅游局针对七彩丹霞景区实际情况，多次组织开展应急演练，协调抽调100名机关干部在景区全天候帮助工作。六县区旅游局除值班人员外，其他干部职工全部安排到重点区域驻点指导，热情为游客排忧解难，受到广大游客的广泛赞誉，以实际行动树立了爱岗敬业、真情服务的良好形象。   （转二版）

新闻推荐

黄泽元在参加临泽代表团讨论时强调 发挥区域特色优势打造品牌现代农业

本报讯（记者陈海）11月11日上午，市委副书记、市长黄泽元在参加市四届人大一次会议临泽代表团讨论时强调，要重新认识农业，重新定位农业，充分发挥区域优势，促进“小农业”向“大农业”转变、规模扩张向品质...

临泽新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离临泽县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。