对文化娱乐行业转型升级的几点思考

□唐志刚

为推动文化娱乐行业转型升级，促进行业健康有序发展，解决文化娱乐行业经营模式陈旧、产品类型单一、消费人群狭窄、服务水平不高的问题，文化部专门下发《关于推动文化娱乐行业转型升级的意见》，要求各地进一步提升文化娱乐行业经营管理水平，使文化娱乐场所成为内容健康、经营规范、业态丰富、形象正面的现代文化消费场所。目前，文化产业迅猛发展，娱乐方式日益丰富，文化娱乐行业面临巨大挑战，文化企业如何推动行业转型升级，成为繁荣文化娱乐行业的重中之重。

一、文化娱乐行业的现状

1.经营形式单一，消费群体“疲劳化”。自1994年甘州区出现第一家舞厅开始，经历了由舞厅到卡拉OK，到量贩KTV，再到现在的纯K歌厅，经营模式表现为唱歌、跳舞，在经营模式上基本没有创新，在23年前进入KTV和现在进入KTV基本上没有本质差异。在产品同质化的情况下，恶性竞争不可避免，顾客在选择消费的时候也变得麻木，出现疲劳感。

2.思路定位不准，行业竞争“无序化”。同样的经营项目、同样的经营环境、同样的消费人群，没有明显差异的经营思路，没有自己的性格特征、没有自己的清晰定位，消费者在选择的时候只能按照就近娱乐、选择价格低廉的场所，同行之间价格战不可避免，无序竞争现象严重。

3.经营成本飙升，企业利润“最低化”。随着经济社会的不断发展，文化娱乐行业的经营成本逐年递增，经营收益逐年递减，人力、租金、运营成本攀升势必影响利润，开源无望，节流亦难，部分娱乐企业保本经营、举步维艰，经营利润呈现出往年同期最低水平。

二、文化娱乐行业的出路

1.丰富经营模式，经营项目“多样化”。文化娱乐行业最初是卡拉OK结合MTV的一种娱乐形式，满足人们唱歌的需求。随着行业的发展，娱乐行业逐步从单一的唱歌需求走向了多样化的满足消费者需求。当下的很多娱乐企业已经意识到了顾客的这些需求，例如，为满足唱歌及派对社交的需求，娱乐行业中的私人定制派对服务应运而生；为消费者提供一站式的消费需求，创新发展KTV+餐饮模式、+影吧模式、+酒吧模式、+购物模式、+电子商务模式等，促进娱乐项目的“多样化”。

2.体现服务策略，经营手段“具体化”。文化娱乐行业根据不同的消费人群提供差异化的服务，未来的两极化将是一种趋势，一端是定位高端，满足私人个性化定制，为消费者打造完全自我的体验式消费。一端是满足消费者基本歌唱娱乐功能，降低成本，实行亲民低价策略，通过领先的成本控制，才可能保证文化娱乐企业的低价长久持续。

3.定位特色优势，经营目标“品牌化”。随着社会竞争的加剧，规模化、连锁化、品牌化、特色化，将成为一个文化娱乐企业核心竞争力之一。打造地方娱乐品牌，变短期谋利为长远规划，延长企业生命周期并获得较高的、持续的利润率，本土文化娱乐企业要打造自己的品牌，实现品牌效应，为顾客提供更佳的消费体验，满足甚至超越顾客的期望，最终实现企业利润的“最大化”。（甘州区文化市场综合执法大队）

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