山丹“四式服务”打造便民服务窗口

山丹讯山丹县以“一站式”“量身式”“星级式”“贴心式”四式服务打造便民服务窗口，为群众提供便捷高效的服务。

该县按照“一站式办公，一条龙服务”的运行模式，不断创优服务环境，为群众提供免费咨询服务,指导群众将能够办理的业务一一办理，不能办理的及时提供办理指导意见，避免群众办事东奔西跑。坚持首问负责制，实行限时办结制度，一般事项立即办，特殊事项承诺办，重大事项联系办，坚决杜绝积压推诿现象发生。按照“开门服务、快捷办理”的原则，积极推行前台受理、后台审批模式，简化办事程序，提高工作效率，力保服务“零差错”，以“星级式”服务让群众满意而归。同时，按照“你办事、我服务；你困难、我帮助；你满意、我快乐”的宗旨，让群众来即能办、办即能结、快办快结，使群众切实感受到“进门有亲切感、咨询有信任感、办事有高效感、出门有满意感”。上半年，该县共办理各类事项820件，提前办结率达95%，按时办结率达98%，群众满意率达99.8%。 (翟继宗张燕)

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