做有社会责任感的保险企业 ——中华联合财产保险淄博中心支公司发展纪实□本报记者　宗文兵　董晴晴

伴随着中国金融保险市场的迅速成长,“中华联合财险”正在同步成长为中国金融业的响亮品牌。秉承“厚德致诚,鼎新致卓,稳健致远”核心价值观的中华联合财险淄博中心支公司,以勇于开拓的创新精神、坚持不懈的进取精神和优质高效的诚信服务,成为了淄博保险市场上的一块阳光招牌。近日,记者来到中华保险淄博中支,感受了这家“山东中华保险唯一的优秀中心支公司”的独特魅力。

责任“中华”做优秀企业公民

成立八年来,中华保险淄博中支为百姓安康和经济社会发展撑起一把保护伞,用实际行动诠释了“保险”二字的真谛,书写了“责任”二字的深意。

服务三农,中华保险恪尽职守,保障民生。

针对近年来自然灾害频发,淄博市农作物受损严重,农民利益不断受到侵害的问题,中华保险淄博公司积极贯彻落实国家强农惠农政策,先后承办了高清、临淄、淄川、沂源、博山五县区的种植业政策性补贴农业保险,为33.74万户农户提供了24.12万元的风险保障。

不论是灾害比较大的2009年,高青县冬小麦受暴风雨袭击还是2012年受达维台风影响,玉米、棉花遭受严重灾害,面对重大灾情,市公司总经理室都会迅速启动查勘预案,积极指导农户开展生产自救,同时迅速理赔查勘,及时赔付到户,自承办以来累计支付赔款3830万元,使25.51万农户得到赔偿。

承办农业保险的六年间,中华保险得到了广大农户的肯定和好评,对政府传递党的惠农政策,对农户及时赔偿受灾损失,架起了政府、农户间传递正能量的桥梁。此外,中华联合还相继推出了能繁母猪保险、养牛、养鸡保险、棚舍保险等,为推动农村社会保障体系建设发挥了积极作用。

助残济弱,中华保险慷慨解囊,真情投入。

2013年公司党委号召,在全市范围内开展“情系山区感恩回馈---传真情送爱心”活动,中华保险淄博中支公司全体员工响应党委号召,积极参与。3月13日作为“传真情送爱心”活动的第一站,淄博中心支公司副总经理李玉梅一行10人,来到了淄博市沂源县最为艰苦的大张庄镇茧场小学,开展捐赠图书文具献爱心活动,并与该学校三名特困生结成帮扶对子,每年将资助他们1000元用以完成学业。

坚守责任,让中华保险赢得了发展,也赢得了社会的尊重。

服务制胜

打造有“中华特色”的理赔服务

在中华保险淄博中支公司,记者看到一个中华保险的理赔专用袋,上边不仅详细向客户介绍了各种“索赔须知”,还有公司的服务承诺,并且告知客户他们会上门进行收取资料。记者经过了解后才知道,这种名为“一袋式服务”的服务体系,只不过是他们在客户服务中一个小的细节。经过深入了解后,记者发现这样的特色服务在这里还有很多……

近年来,中华保险持续升级承诺服务,他们以“诚信中华、理赔不难”为目标,在今年重点推出了“理赔八个三”服务举措,引进了3G技术,运用平板电脑进行理赔事故现场移动查勘,提高了理赔服务时效。他们凭借优良的信誉和周到的服务得到了权威部门的认可,也得到了广大消费者的一致好评。

在山东保监局公布的《2012年1季度山东省各产险公司商业险私家车理赔质量测评数据》中,山东中华在30家财险公司中,荣获结案率最高、5000元及以下案件结案周期最快两个第一,淄博公司在山东中华保险系统内的结案率、结案周期均位居全省前三。

卓越发展

中华保险淄博中支阔步向前

进入竞争更加激烈的2013年,公司负责人表示,淄博公司的工作主线也已由“调整转型”转移到“转型升级、卓越发展”上来。他们明确提出了“效益为先、合规经营”的指导思想,积极推进卓越公司建设。

他们不仅把抓班子、建队伍放在工作的首位,还致力于建设“年轻化、学习型”的班子队伍,聘请市委党校专家进行了“十八大”精神专题讲座,形成“读书会”长效机制,让员工树立了“终身学习”的观念,在这里员工自身的价值得到了体现,也感到整个团队的凝聚力越来越强。

中华保险淄博中支公司在不断提升服务水平,承担更多社会责任的同时,自身经营效益不断提高,连续两年业务增幅超过行业的1倍,2012年保费收入21356万元,市场占有率8.85%,实现利润5242万元,盈利能力在行业和系统内都名列前茅。

后记:“团结、奉献、务实、进取”这是中华保险的企业精神,也是中华保险恪守的根本信念。在采访中,记者深深感受到,这一群执著的中华保险人对这八个字的丰富内涵的理解和体会,以及对这家公司的信任感、自豪感和荣誉感。中华保险淄博中支公司用八年的不懈努力,赢得了客户的认可,员工的爱戴和今天卓越的成就。站在公司发展的新起点上,中华保险人满怀信心向着“建立一个业外有影响、业内受尊重、创新型、多元化的保险集团公司”大踏步前进。

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