市中心医院高青院区 “托管”惠及36万群众 □本报记者　潘卫平　通讯员　吕正涛　巩树林　董萌

去年8月2日,是高青县人民医院的职工难忘的日子,这天,市中心医院正式托管县人民医院,挂牌“淄博市中心医院高青院区”。一年来,这种模式受到省、市各级领导的关注,副省长王随莲做了重要批示:医疗机构托管是一种有益探索,要继续探索并适时总结经验和模式,成熟后可推广。对高青36万群众来讲,托管带来的不仅是名称的变化,更在于提升了县域医疗服务能力,享受到高层次的医疗服务。

开启合作共建新模式

近年来,针对医疗现状,提升医疗服务能力,满足群众的就医需求,成为县委、县政府面前的一件大事。在市卫生局的支持下,高青县创新提出了与市级“三甲”医院合作共建模式,通过市级“三甲”医院托管县级医院,实现县级医院的全面提升。县人民医院承担起高青县内第一家改革的重担,一场县级医院改革探索在这里展开。

市中心医院派来管理人员担任院长、副院长,12名技术骨干担任相关科室主任,5名护士长担任相关科室护士长。改变了过去短期、临时性的帮扶方式,实现常态、长期、系统化帮扶,管理团队和专家团队,全天候驻在院区,引入市中心医院先进的管理技术和优质的医疗资源。同时,选派院区10名临床科室原负责人进入市中心医院相关科室进修学习,加快培养县内重点学科及带头人,使高青院区实现了由粗放型向精细化、专业化的转变。

诊疗水平全面提升

市中心医院托管后,注重内涵建设,加强医院科学化管理。对门诊及临床科室进行了专业调整和理顺,内科系统分为神经内科、心内科等六个科；外科系统分为神经外科、普外科、骨外科；按照医院标准化建设要求成立了感染性疾病科、新生儿科等专科,优化了就医流程,使病人得到规范、专业、系统的治疗。

通过专题讲座、查房教学、手术示范、疑难病历讨论等多种形式,快速提升了医护人员的业务素质和技术水平,医疗技术水平大幅提升,收治病种范围不断拓宽,重症患者比例增高,住院病人抢救成功率提高。一年来,在抢救危重病人、开展重症大型手术、应用特色技术等方面,填补了多项空白。

打通服务群众

“最后一公里”

坚持以病人为中心,高青院区为解决好服务群众“最后一公里”问题,成立了客户服务部,对所有出院病人进行电话回访,在门诊、住院部开展病人满意度调查；给每一个临床科室增加一部电话,由首诊医师对本科室所有出院病人进行电话随访,掌握病人情况,指导保健诊疗。不断完善预约诊疗服务模式,为就诊患者提供一卡通,再次就诊病人可持一卡通直接找门诊大夫看病,不用再排队挂号。

针对托管后病人大量回流,床位紧张的情况,他们加快病房楼改造,住院二部即将启用,届时将增加床位200余张。按照科室标准化建设要求,新生儿室已投入使用,检验科改造完成,急救中心改造将于年底完成。

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